Hallo,

am Freitag habe ich meinen Hauptvertrag in einen neuen MagentaMobil L verlängert. Gerne würde ich nun meine bestehenden 3 FamilyCards in Pluskarten wandeln, bei allen Verträgen ist die Mindestvertragslaufzeit lange abgelaufen.

Im Kundenportal geht das nicht, und ich werde an Hotline oder Chat verwiesen. Erster Anlauf: Telekom-Chat via iMessage (coole Funktion!), nur antwortet dort niemand, abgesehen von automatisierten Nachrichten zum Datenschutz. Zweiter Anlauf: Support-Chat auf telekom.de - sehr freundlicher Mitarbeiter, hat den Auftrag nach kurzer Erläuterung aufgenommen und zugesagt sich darum zu kümmern.

Passiert ist: nichts. Keine Auftragsbestätigung, garnix.

Hallo, Kunde droht mit Auftrag, wieso laufen alle weg?