Guten Tag, 

ich wollte eigentlich eine vorhandene Family Card Basic in eine Family Card S überführen und hatte gehofft, als Bestandskunde auch von den Neuabschlusskonditionen zu profitieren (100€ Rückzahlung, knapp 20€/Monat).

Im Chat sagte man mir, dass ich dazu einen neuen Vertrag abschließen müsste und eine neue Nummer bekäme. Ich möchte aber die vorhandene Nummer behalten!

Ich hoffe, Sie können mir helfen. 

Mit freundlichen Grüßen 

Karsten Eckhardt