Family Card Start zu Family Card Teens wechseln oder kündigen
4 years ago
Sehr geehrte Community
wir haben eine Family Card Start vor einigen Jahren gebucht und würden diese gerne auf eine Family Card Teens wechseln, die mehr den aktuellen Anforderungen entspricht.
Wenn ich dies richtig sehe ist ein Wechsel hier nicht einfach möglich - wäre hier die einzige Option die Family Card Start zu kündigen und dann einen neuen Vertrag (mit neuer Nummer) zu buchen?
Danke für die Hilfe
Beste Grüße
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4 years ago
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4 years ago
Haben Sie es schon mit "Vertrag verlängern" im Kundencenter versucht?
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4 years ago
Danke - aber dies hilft leider nicht, weil es nicht um eine Family Card Basic geht (von der dies geht) sondern um eine Family Card Start. Hier erscheint eine solche Option nicht.
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4 years ago
Sorry, hatte “Start“ nicht beachtet.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Family-Card-Start-auf-Family-Card-Kids-amp-Teens-umwandeln/m-p/4881299#M334707
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4 years ago
Vielen Dank - ja das klingt doch perfekt. Dann versuche ich mal die Dame die dort geholfen hat zu "erreichen".
Herzliche Grüße
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4 years ago
Die Geburtsurkunde Ihrer Tochter im Gepäck? Gern können wir hierzu einmal sprechen. Wann passt es zeitlich?
Liebe Grüße Cosa M.
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4 years ago
Vielen Dank - es geht um meinen Sohn .-) ja aber die kann ich natürlich scannen.
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4 years ago
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4 years ago
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