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Familycard einem anderen Hauptvertrag zuordnen
3 years ago
Hallo zusammen,
Ich besitze aktuell Hauptkarte 1 mit PlusKarte und eine weitere Hauptkarte 2 mit Smartphone und eine zugeordnete Familycard mit Smartphone (Mindesvertragslaufzeit bis 18.12.2022)
Ich würde gerne folgendes tun: Die Familycard würde ich gerne der Hauptkarte 1 als PlusKarte+ zuordnen und zur Option ohne Smartphone wechseln. Die Hauptkarte 2 würde ich auch gerne so schnell wie möglich zu einer Pluskarte+ ohne Smartphone bei Hauptkarte 1 wechseln. Dort ist die Mindesvertragslaufzeit noch bis zum 28.12.2023
Wie muss ich hier weiter vorgehen?
Danke und viele Grüße
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3 years ago
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3 years ago
@rivered9 sollte alles nach Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich sein.
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3 years ago
Wie muss ich hier weiter vorgehen?
Warten bis 18.12. (oder kurz davor) - dann kannst Du die erste Änderung lostreten.
Und dann warten bis 28.12.23 (oder kurz davor) - dann kannst Du die zweite Änderung lostreten.
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3 years ago
Zur Familycard könnte ich gerade schon eine Vertragsverlängerung machen, kann da aktuell aber nicht die Option sehen, dass ich die Hauptkarte wechseln kann. Taucht die Option auch kurz vor dem 18.12. auf?
Das geht dann auch im Kundencenter im Selfservice?
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3 years ago
nein das musst du über den service veranlassen vom handy die 2202 anrunfe.
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3 years ago
Hallo @rivered9,
die Lösung hast du schon von @muc80337_2 bekommen. 🙂 Falls wir dir bei der Änderung behilflich sein dürfen, sag gern bescheid und wir melden uns in den kommenden Tagen telefonisch bei dir. Zu dieser späten Stunde wollte ich nicht mehr einfach so bei dir anrufen.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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