Guten Tag,

vor 2 Wochen hat mich ein Telekom-Mitarbeiter angerufen und mir zusätzlich zu meinem Mobilfunkvertrag eine Datenkarte angeboten.

Seine Worte waren, dass diese Datenkarte 9,95€ kosten soll aber sich das mit dem Magenta1-Vorteil verrechnen soll und mir keine zusätzlichen Kosten entstehen sollen.

Soweit so gut, also habe ich zugesagt und die Datenkarte bekommen, aber als mir das dann doch ein bisschen spanisch vorgekommen ist habe ich noch einmal beim Kundenservice angerufen und nachgefragt.

Der netten Dame habe ich dann geschildert was mir angeboten wurde und das ich nun bedenken hatte, dass sich das mit den Magenta-Vorteil meines Mobilfunkvertrages beißen würde. Ihre Aussage war, dass das überhaupt keine Rolle spielt, da es quasi um ein ganz anderer Vertrag handelt und bei beiden Verträgen der Vorteil anwendbar sei. Ich hab sogar ausdrücklich noch nachgefragt ob dann mein Mobilfunkvertrag bei 39,95€ (49,95€ abzgl. 10€ Magenta-Vorteil) bleibt und die Datenkarte nichts (9,95€ abzgl. 10€ Magenta-Vorteil) kostet, das hat Sie alles bejaht.

Heute habe ich die Rechnung bekommen und musste feststellen, dass die Versprechungen am Telefon nur heiße Luft waren und ich jetzt die Datenkarte doch komplett zahlen muss. Ich habe eigentlich nur zugesagt, da es mich nichts kosten sollte.

Habe ich nun die Möglichkeit Ansprüche geltend zu machen?

Mit freundlichen Grüßen,

Michael W