Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche dringend eure Hilfe, weil ich mich gerade massiv über meinen neuen Vertrag ärgere.
Ich habe am 01.09.2026 eine Vertragsverlängeeung bei meinem Mobilfunkvertrag in Kombination mit einem Festnetzvertrag (Kombi-Vorteil / MagentaEINS) abgeschlossen. Beim Abschluss vor 2 Jahren wurde mir explizit zugesichert, dass das Datenvolumen des Mobilfunkvertrags durch die Kombination beider Verträge unlimitiert sein wird.
Jetzt musste ich feststellen, dass das Datenvolumen entgegen der Zusage hart begrenzt ist. Da der Abschluss am 01.09. war, ist die reguläre Widerrufsfrist leider bereits knapp abgelaufen – ich fühle mich hier ehrlich gesagt falsch beraten und getäuscht.
Bitte prüft meinen Fall auf Kulanz. Ich möchte entweder das zugesagte unlimitierte Datenvolumen freigeschaltet bekommen oder den Mobilfunkvertrag aufgrund der Fehlberatung rückabgewickelt haben.
Meine Kundendaten hinterlege ich direkt in meinem Profil.
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!
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vor 2 Tagen
Ich habe am 01.09.2026 eine Vertragsverlängeeung bei meinem Mobilfunkvertrag in Kombination mit einem Festnetzvertrag (Kombi-Vorteil / MagentaEINS) abgeschlossen.
Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche dringend eure Hilfe, weil ich mich gerade massiv über meinen neuen Vertrag ärgere.
Ich habe am 01.09.2026 eine Vertragsverlängeeung bei meinem Mobilfunkvertrag in Kombination mit einem Festnetzvertrag (Kombi-Vorteil / MagentaEINS) abgeschlossen. Beim Abschluss vor 2 Jahren wurde mir explizit zugesichert, dass das Datenvolumen des Mobilfunkvertrags durch die Kombination beider Verträge unlimitiert sein wird.
Jetzt musste ich feststellen, dass das Datenvolumen entgegen der Zusage hart begrenzt ist. Da der Abschluss am 01.09. war, ist die reguläre Widerrufsfrist leider bereits knapp abgelaufen – ich fühle mich hier ehrlich gesagt falsch beraten und getäuscht.
Bitte prüft meinen Fall auf Kulanz. Ich möchte entweder das zugesagte unlimitierte Datenvolumen freigeschaltet bekommen oder den Mobilfunkvertrag aufgrund der Fehlberatung rückabgewickelt haben.
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Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!
Hast Du am 1.9.26 eine Tarifänderung des Mobilfunkvertrags durchgeführt, z.B. von "mit Smartphone" auf "ohne Smartphone"?
Dann ist unlimitiert entfallen.
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von
vor 2 Tagen
Nein, von ohne Smartphone auf mit Smartphone, den Vertrag verlängert.
0
von
vor 2 Tagen
Nein, von ohne Smartphone auf mit Smartphone, den Vertrag verlängert.
Also "Ja, Tarifänderung".
Dann gilt die Aussage von vor zwei Jahren nicht mehr, die bezog sich auf den damaligen Abschluss. Es gab glaub auf April 2025 Änderungen genau zum MagentaEINS Datenvolumen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
ich fühle mich hier ehrlich gesagt falsch beraten und getäuscht.
Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche dringend eure Hilfe, weil ich mich gerade massiv über meinen neuen Vertrag ärgere.
Ich habe am 01.09.2026 eine Vertragsverlängeeung bei meinem Mobilfunkvertrag in Kombination mit einem Festnetzvertrag (Kombi-Vorteil / MagentaEINS) abgeschlossen. Beim Abschluss vor 2 Jahren wurde mir explizit zugesichert, dass das Datenvolumen des Mobilfunkvertrags durch die Kombination beider Verträge unlimitiert sein wird.
Jetzt musste ich feststellen, dass das Datenvolumen entgegen der Zusage hart begrenzt ist. Da der Abschluss am 01.09. war, ist die reguläre Widerrufsfrist leider bereits knapp abgelaufen – ich fühle mich hier ehrlich gesagt falsch beraten und getäuscht.
Bitte prüft meinen Fall auf Kulanz. Ich möchte entweder das zugesagte unlimitierte Datenvolumen freigeschaltet bekommen oder den Mobilfunkvertrag aufgrund der Fehlberatung rückabgewickelt haben.
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Warum ?
Was kann die Telekom dafür, wenn du die AB nicht liest.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Ich habe jetzt die Plus-Karte dazubeholt und fertig. Wenn man es braucht braucht man es halt. Danke an alle für die Hilfe und schnellen Antworten. Ich wünsche einen schönen Sonntag.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von