Hallo liebes Team,

bei meiner Vertragsverlängerung in der letzten Woche sind leider zwei Dinge schief gelaufen.

(s. hier:  Vorheriger Beitrag)

Der erste Part konnte dank @Sarah D. gelöst werden.

Jedoch ist mein Widerruf, einer fälschlicherweise umgestellten PlusKarte von Flex auf Laufzeitgebunden bis 2028, noch nicht bearbeitet oder bestätigt.

Ich habe, wie von der Hotline vorgegeben und in der Auftragsbestätigung beschrieben, via Mail am 7.5.26 den Widerruf an  "widerruf-mobilfunk@telekom.de" gesendet mit den notwendigen Informationen.

Leider gab es darauf keinerlei Eingangsbestätigung oder ähnliches und die PlusKarte steht im Kundencenter immer noch mit Mindestlaufzeit bis 2028.

Da die 14-tägige Widerrufsfrist nun langsam dem Ende zugeht, wollte ich hier um Hilfe bitten.

Kann einer aus dem Team sich den Sachverhalt ggf. einmal anschauen und mir bestätigen, dass der Widerruf eingegangen ist und bearbeitet wird?

Ggf. wieder  @Sarah D. , da du mit der Verlängerung schon zu tun hattest und wir dazu gesprochen hatten?

Ich würde mich sehr über Hilfe freuen.

Viele Grüße

Chris