Fehlende Erfassung des Festnetzvertrages im Kunden-Center
8 months ago
K.Nr.- 😀 Im Kundencenter fehlt mein Festnetzvertrag. (in der Magenta-App ist der Vertrag enthalten). Außerdem bekomme ich seit Sept. keine Festnetzrechnung per Mail zugesandt.
Ich bitte um Korrektur
[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet!]
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8 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Gilsbach-Hemer
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
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8 months ago
Moin @Gilsbach-Hemer,
wie @pamperlapescu schon richtig geschrieben hat, ist hierzu nötig, dass Sie ihr Profil vollständig ausfüllen. Diese Daten sehen nur wir, das Telekom-hilft-Team. Anschließend nicht vergessen auf "Speichern" zu drücken.
Auch gerne hier Bescheid geben, sobald das erledigt ist. Dann schaue ich mir das bei einem Telefonat mal an.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
Viele Grüße und einen schönen Start in die Woche,
Christoph
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