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vor 3 Tagen
Moin,
ich hatte ein ähnliches Problem nur dass es bei mir dadurch kam dass die Hauptkarte gewechselt wurde. Bei mir konnte es dann auch nur nach einem Telefonat mit der Telekom gelöst werden, weil da wohl etwas mit der Zuordnung im System schief gelaufen ist.
0
1
von
vor 2 Tagen
Hallo @F_P,
danke, dass du deine Erfahrungen in der Community teilst. :)
Viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @Verena W.,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Ich habe dich telefonisch nicht erreicht. Melde dich doch bitte mit einem Zeitfenster, wann es dir passt, anzurufen.
Viele Grüße
Christoph
6
von
vor einem Tag
Ab jetzt bin ich heute eigentlich die ganze Zeit erreichbar, gerne aber so früh wir möglich.
0
von
vor einem Tag
Hey @Verena W.,
auch hier nochmal vielen Dank für unser freundliches Telefonat. 🌞
Wie besprochen, gab es in deiner ursprünglichen Konstellation kein unlimited Datenvolumen für alle Tarife.
Zum Glück haben wir aber eine passende Lösung für dich gefunden. Wie abgemacht, haben wir deinen Tarif nun wieder auf den MagentaMobil S heruntergestuft und eine der PlusKarte Kids & Teens auf eine normale PlusKarte Flex für 19,95€ geändert. Somit haben alle Tarife das unlimitierte Datenvolumen.
2 Sekunden, nachdem wir aufgelegt haben, ist der Wechsel der PlusKarte auch endlich durchgegangen und das unlimited Datenvolumen steht ab sofort zur Verfügung. 🤩 Das kannst du in der MeinMagenta App auch sehen. Dafür habe ich dir noch fix ein Link per SMS zugesandt.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen helfe ich dir natürlich gerne weiter.
Freundliche Grüße und einen sonnigen Nachmittag wünscht
Finn
von
vor 2 Stunden
Hi Finn, ich wollte nur nochmal nachfragen, ob du weißt, ob das unlimitiertes Datenvolumen bei der Teens und Kids Karte zu einem späteren Zeitpunkt als bei den anderen Karten erscheint. Falls das nicht der Fall ist, muss ich dir leider mitteilen, dass die Kids- und Teen-Karte kein unlimitiertes Datenvolumen hat, sondern 60GB also Vertrag S 30GB verdoppelt. Vielleicht kannst du ja, wenn du Zeit hast nochmals drüber gucken. 🙃
LG
Verena
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von