Fehler bei Zusatzkarten nach Vertragsänderung

vor 3 Tagen

Moin, ich habe letztens meinen MagentaMobil S Eco Vertrag zu MagentaMobil M gewechselt. Meine Hauptkarte hat jetzt unlimited, beide meiner Zusatzkarten haben jedoch in der App und im Kundencenter anscheinend 100 GB und nicht wie versprochen dasselbe Datenvolumen wie die Hauptkarte. Ich wollte fragen, ob das ein Fehler ist, sich das automatisch noch umstellt oder ob jemand schon mal dasselbe Problem hatte.

LG

Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Tagen

      Moin,

      ich hatte ein ähnliches Problem nur dass es bei mir dadurch kam dass die Hauptkarte gewechselt wurde. Bei mir konnte es dann auch nur nach einem Telefonat mit der Telekom gelöst werden, weil da wohl etwas mit der Zuordnung im System schief gelaufen ist. 

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      von

      vor 2 Tagen

      Hallo @F_P,

       

      danke, dass du deine Erfahrungen in der Community teilst. :)

       

      Viele Grüße
      Sarah

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Tagen

      Hallo @Verena W.,

      herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. 

      Ich habe dich telefonisch nicht erreicht. Melde dich doch bitte mit einem Zeitfenster, wann es dir passt, anzurufen. 

       

      Viele Grüße 

      Christoph 

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      von

      vor 2 Tagen

      Hallo, gerne um 13.30

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      von

      vor einem Tag

      Guten Morgen @Verena W.,

       

      vielen Dank für deine Rückmeldung. 🌞👍🏻

       

      Wie melden uns wie gewünscht um circa 13:30 Uhr bei dir. 

       

      Freundliche Grüße

      Finn

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      von

      vor einem Tag

      Hey @Verena W.,

       

      leider konnte ich telefonisch gerade nur die Mailbox erwischen, da habe ich dir eine kleine Nachricht hinterlassen. ☎️

       

      Magst du mir verraten, wann ich es erneut mit einem Rückruf probieren darf? 😊

       

      Freundliche Grüße

      Finn

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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