Hi @le.rum,

das schauen wir uns gern an und richten das gemeinsam mit dir ein.

Hab dich gerade telefonisch nicht zu fassen bekommen. Passt es dir später noch, oder schlägst was anderes vor?

Herzliche Grüße

Julia

Hallo @Julia S. ,

danke für die Mühe.

Wir hatten nun nochmal neu entkoppelt und von vorne begonnen. Dann beim initialen einrichten konnten wir gleich die Sim einbinden, beim Schritt "Mobilfunk". Da hat es funktioniert und die eID war bereits verbunden. Nur Facetime möchte noch nicht ganz mitmachen. Aber telefonieren außerhalb des WLANs geht jetzt.

Es hat sich für mich daher erledigt!

Das ist doch toll @le.rum.

Solltest du noch weitere Hilfe benötigen, dann gebe uns hier im Feed gerne ein kleines Zeichen. Wir rufen dich dann an. 📞

Viele Grüße

Viktoriia 

@vsnk,

alright. We will call you tomorrow in the time frame you provided. 🙂 

Kind regards

Anna K.

Hello @vsnk,

Thank you for the pleasant conversation.

Please contact the support team from Freenet again to ask about a manual connection of your SIM Card via the EID of your Watch.

If they can't help you, then you can just let me know, and I will call you again to book a Smart Connect plan for you. More information about this plan can be found here.

Kind regards

Anna K.

Liebe Anna K,

Vielen Dank für Ihren freundlichen Anruf und alle Informationen. Ich schreibe, um andere Leute zu informieren, die möglicherweise das gleiche Problem mit mir haben.

Der Telefonsupport von Freenet hat mich zu einem Freenet-Shop weitergeleitet und ich bin ihm gefolgt. Der Shop hatte keine Ahnung, was EID-Matching ist und versuchte, mir gegen eine Servicegebühr von 30 EUR einen Ausdruck meines vorhandenen E-SIM-QR-Codes zu geben!

Ich rief den Kundendienst zurück und kontaktierte dieses Mal einen kompetenteren Vertreter. Er bestätigte, dass er dies am Telefon tun könne, teilte mir dann aber mit, dass Freenet die „Familienkonfiguration“ für die Apple Watch nicht unterstütze, obwohl sie im Telekom-Netzwerk sei.

In der Zwischenzeit habe ich mir bei Better Roaming ein kostenloses 7-Tage-Testkonto gekauft, um die Funktionalität zu testen. Es funktioniert gut, aber da man nicht mit dem Telekom-Netz verbunden ist, ist der Empfang nicht so gut, was sich auch auf die Akkulaufzeit auswirkt. Ich möchte unbedingt das Telekom-Netz nutzen, sowohl wegen des besseren Empfangs als auch wegen der längeren Akkulaufzeit als positiven Nebeneffekt.

Ich werde einen Telekom-Plan kaufen, sobald meine kostenlose Testversion abgelaufen ist.

Beste grüße,
Volkan