Hallo,
am 04.03. habe ich meinen Tarif, nachdem ich gekündigt hatte, durch die Kundenrückgewinnung auf einen vergünstigten Vertrag umstellen lassen. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass die Vergünstigung ab sofort in Kraft tritt. Dennoch bezahle ich weiterhin denselben Preis wie vor der Umstellung und im Kundenportal steht ebenfalls noch der alte Preis drin.
An wen kann ich mich wenden, wenn die Rechnung nicht stimmt? Die Kontaktformularseite lässt leider nur eine sehr begrenzte Auswahlmöglichkeit für Rechnungsprobleme zu und mein Problem ist dabei nicht aufgeführt.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen.
Danke im Voraus und viele Grüße
aeooa
vor 2 Stunden
Hast du denn eine Auftragsbestätigung für den neunen Tarif und die neuen Konditionen bekommen?
Wenn nein wurde der Tarif auch nicht umgestellt.
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von
vor 2 Stunden
Hi CobraCane,
danke für deine schnelle Antwort.
Ja, ich habe eine Auftragsbestätigung mit den neuen Konditionen erhalten.
0
von
vor 2 Stunden
Und zu wann war die Umstellung und von wann ist die letzte Rechnung?
von
vor einer Stunde
Guten Abend @aeooa,
ich wollte mit das gerade gemeinsam mit dir anschauen, habe dich aber spontan nicht ans Telefon bekommen. 🙂
Wann passt es dir besser?
Viele Grüße Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
An wen kann ich mich wenden, wenn die Rechnung nicht stimmt?
Hallo,
am 04.03. habe ich meinen Tarif, nachdem ich gekündigt hatte, durch die Kundenrückgewinnung auf einen vergünstigten Vertrag umstellen lassen. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass die Vergünstigung ab sofort in Kraft tritt. Dennoch bezahle ich weiterhin denselben Preis wie vor der Umstellung und im Kundenportal steht ebenfalls noch der alte Preis drin.
An wen kann ich mich wenden, wenn die Rechnung nicht stimmt? Die Kontaktformularseite lässt leider nur eine sehr begrenzte Auswahlmöglichkeit für Rechnungsprobleme zu und mein Problem ist dabei nicht aufgeführt.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen.
Danke im Voraus und viele Grüße
aeooa
Steht das nicht auf der Rechnung?
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Uneingeloggter Nutzer
von