Fehlerhafte Infos bei dem telefonischen Vorschlag, den Tarif zu wechseln
vor 2 Stunden
Vorgang:
per Telefon wurde mir ein anderer Tarif angeboten.
Ich fragte, ob sich nur der Tarif ändern würde und auch magenta sport darin erhalten bliebe.
Es würde alles beim alten bleiben, nur der Tarif würde eine bessere Option bieten.
Nun bekam ich den neuen Vertrag zugeschickt und wunderte mich über die neue Laufzeit und das Fehlen von magenta sport.
Daraufhin habe ich den neuen Vertrag sofort widerrufen.
Dem Widerruf wurde stattgegeben, doch magenta wurde einfach aus dem Vertrag genommen.
Nun habe ich den Ärger:
Um Magenta zu bekommen mußte ich aus dem Geschäftskonto raus und mich als Privatkunde anmelden, dann könnte ich magenta sport zubuchen.
Der Monatspreis ist nun mehr als verdoppelt und vermutlich entfällt auch der vorhergehende Vorteil, das alle WM Spiele im Preis enthalten sind.
Ich protestiere hiermit gegen die Entscheidung, das beim Widerruf ohne vorherigem Hinweis auf den Wegfall von magenta sport bei dem Tarifangebot, aufmerksam gemacht wurde.
In der Annahme, daß das Vorgehen der Telekom nicht rechtens , sondern einer Abzocke ähnelt, erwarte ich ein Wiedereinsetzen in den alten Vertrag.
Oder nennen sie mir bitte die Beschwerdestelle, die rechtlich für diesen Vorgang zuständig ist.
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vor 2 Stunden
In der Annahme, daß das Vorgehen der Telekom nicht rechtens , sondern einer Abzocke ähnelt, erwarte ich ein Wiedereinsetzen in den alten Vertrag.
Vorgang:
per Telefon wurde mir ein anderer Tarif angeboten.
Ich fragte, ob sich nur der Tarif ändern würde und auch magenta sport darin erhalten bliebe.
Es würde alles beim alten bleiben, nur der Tarif würde eine bessere Option bieten.
Nun bekam ich den neuen Vertrag zugeschickt und wunderte mich über die neue Laufzeit und das Fehlen von magenta sport.
Daraufhin habe ich den neuen Vertrag sofort widerrufen.
Dem Widerruf wurde stattgegeben, doch magenta wurde einfach aus dem Vertrag genommen.
Nun habe ich den Ärger:
Um Magenta zu bekommen mußte ich aus dem Geschäftskonto raus und mich als Privatkunde anmelden, dann könnte ich magenta sport zubuchen.
Der Monatspreis ist nun mehr als verdoppelt und vermutlich entfällt auch der vorhergehende Vorteil, das alle WM Spiele im Preis enthalten sind.
Ich protestiere hiermit gegen die Entscheidung, das beim Widerruf ohne vorherigem Hinweis auf den Wegfall von magenta sport bei dem Tarifangebot, aufmerksam gemacht wurde.
In der Annahme, daß das Vorgehen der Telekom nicht rechtens , sondern einer Abzocke ähnelt, erwarte ich ein Wiedereinsetzen in den alten Vertrag.
Oder nennen sie mir bitte die Beschwerdestelle, die rechtlich für diesen Vorgang zuständig ist.
Abzocke hat das nichts mit zu tun. Es liegt sicherlich ein Missverständnis vor.
Beim Widerruf des Tarifwechsel, wird alles rückabgewickelt.
Damit das Team sich das anschauen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor einer Stunde
Oder nennen sie mir bitte die Beschwerdestelle, die rechtlich für diesen Vorgang zuständig ist.
Vorgang:
per Telefon wurde mir ein anderer Tarif angeboten.
Ich fragte, ob sich nur der Tarif ändern würde und auch magenta sport darin erhalten bliebe.
Es würde alles beim alten bleiben, nur der Tarif würde eine bessere Option bieten.
Nun bekam ich den neuen Vertrag zugeschickt und wunderte mich über die neue Laufzeit und das Fehlen von magenta sport.
Daraufhin habe ich den neuen Vertrag sofort widerrufen.
Dem Widerruf wurde stattgegeben, doch magenta wurde einfach aus dem Vertrag genommen.
Nun habe ich den Ärger:
Um Magenta zu bekommen mußte ich aus dem Geschäftskonto raus und mich als Privatkunde anmelden, dann könnte ich magenta sport zubuchen.
Der Monatspreis ist nun mehr als verdoppelt und vermutlich entfällt auch der vorhergehende Vorteil, das alle WM Spiele im Preis enthalten sind.
Ich protestiere hiermit gegen die Entscheidung, das beim Widerruf ohne vorherigem Hinweis auf den Wegfall von magenta sport bei dem Tarifangebot, aufmerksam gemacht wurde.
In der Annahme, daß das Vorgehen der Telekom nicht rechtens , sondern einer Abzocke ähnelt, erwarte ich ein Wiedereinsetzen in den alten Vertrag.
Oder nennen sie mir bitte die Beschwerdestelle, die rechtlich für diesen Vorgang zuständig ist.
das wäre die Bundesnetzagentur
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vor 32 Minuten
Hallo @Schiff,
das klingt danach, dass da einiges falsch gelaufen ist. In der Regel bleibt eine Option wie Magenta Sport bei einem Tarifwechsel erhalten. In manchen Fällen kann es aber auch anders sein. ich schau mir das gerne mal an. Passt es auch heute mit einem Rückruf oder lieber morgen?
Grüße
Peter
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