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6 years ago
Die Telekom kann da nichts machen.
Der Dienstleister über den du aufgeladen hast, also deine Bank, ist in diesem Fall dafür verantwortlich.
Warum auch immer ein leeres Eingabefeld akzeptiert wird.
Der dienstleister bekommt eine Nachricht darüber, dass die Aufladung nicht erfolgreich war. Was er damit aber macht und wie es weiter geht, musst du dort erfragen.
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6 years ago
Die Bank sagt, dass meine Überweisung unwiderruflich ist. Die hat doch nicht gewusst, dass es um Konto Aufladen geht. Aber auch die Telekom kann doch Gelder,für die keine Gegenleistung erbracht wurde, erkennen und zurückgeben? Abzüglich Gebühr? An wen kann ich mich denn bei T-Mobile wenden??? Danke, liebe Leute - Helga
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from
6 years ago
Es ist ein automatismus dahinter.
Die Bank überweißt ja kein Geld in eigentlichen Sinne.
Sondern sie kauft das Guthaben für dich in deinem Namen und gibt das weiter an die Telekom.
Da aber keine Rufnummer eingegeben wurde, kann die Bank das nicht weitergegeben haben - also muss es bei denen in einer Fehlerliste reinlaufen.
Das der normale/einfache Bankberater kein so technisches Verständnis hat, ist auch normal.
Aber irgendwo in der Bank muss es dafür jemanden geben, schließlich haben die es ja Fehlerhaft programmiert.
Bei einer falschen Rufnummer, die nicht vergeben wäre, dann wäre es bei der Telekom gelandet und es wäre zu zuordnen gewesen.
Dann hätte die Telekom was tun können.
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