Fehlermeldung bei esim Aktivierung Apple Watch 8
2 years ago
Guten Morgen liebes Telekom Team
Ich hatte letzte Woche über 2202 eine esim für meine neuer Apple Watch (gekauft bei Apple) beauftragt. Einen QR code kann ich inzwischen in meinem Kundenbereich sehen. Leider kann ich diese nicht über die Apple Watch aktivieren. Gemäß Anleitung zur Aktivierung der esim gehe ich in die Apple Watch App zu „ Mobilfunk konfigurieren“. Dann gebe ich meine Kundendaten ein und erhalte aber leider ständig die Fehlermeldung, das es nicht aktiviert werden kann - siehe screenshot
Könnte sich das jemand mal anschauen und (hoffentlich) lösen. Gibt es einen anderen Weg als über die Apple Watch? Könnte die durch Euch aktiviert werden?
Vielen Dank!
Andreas
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8 months ago
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2 years ago
@andreas.werner du kannst im Kundenncenter direkt einen Kartentausch/Multisim Bestellung mit Eingabe der eID machen. Da musst du dann die eID der Uhr (steht auf der Verpackung oder im iPhone Menü) eingeben und die eSim wird direkt in der Uhr aktiviert.
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2 years ago
@andreas.werner hab etwas gedud @Karin Kr. oder ein andere Teami wird sich melden.
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2 years ago
Hey @andreas.werner ,
wie besprochen habe ich alles umgesetzt. Der QR-Code für die MultSIM als eSIM sollte in ein paar Minuten im Kundencenter auftauchen. Dann bitte über die Apple Watch App den QR Code abscannen.
Sollten weitere Fragen auftreten sind wir hier für dich da.🙂
Beste Grüße
Mario Sa.
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2 years ago
Ich Danke Euch. Jetzt läuft alles wie es soll. Nur noch die Bestätigung für den Widerruf für die von mir fälschlicherweise beantrage Zusatzkarte muss ich noch abwarten ...
Weiterhin einen guten Start in die Woche
Andreas
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