Fehlermeldung: Ein Fehler ist aufgetreten ein Teil ihrer Produkte und Verträge können derzeit nicht angezeigt werden
3 days ago
Hallo!
Ich habe im Februar meinen Tarif auf den neuen Magenta Business L (unlimited) umgestellt. Seitdem bekomme ich in der Magenta App (habe den Vetrag in meinem Festnetz Account hinterlegt) den Fehler. Ich hatte gehofft dass es vielleicht jetzt mit den neuen Tarifen behoben ist. Ist abschätzbar wann das wieder funktioniert? Ich kann dadurch nichtmal meinen Festnetzvertrag einsehen, weil ich da auch einen Fehler angezeigt bekomme.
Viele Grüße
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3 days ago
Hallo @dominikr1 ,
damit alle Produkte und Verträge angezeigt werden, sind folgende Schritte durchzuführen:
Logout: In der MeinMagenta App oben rechts den Kreis (Avatar) antippen. Auf der nächsten Seite ganz unten "Abmelden" auswählen und danach mit "Ja" bestätigen.
Login: mit E-Mail Adresse und Passwort (Telekom-Login / Vollzugriff) Login durchführen.
Prüfen, ob alle Produkte und Verträge angezeigt werden.
Falls weiterhin nicht alles angezeigt wird, ist ein "Refresh" der Startseite erforderlich.
Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.
Gib mir dann bitte Bescheid, ob der Fehler weiterhin auftaucht. Wenn ja, benötige ich ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf. :)
LG
Anna
0
3 days ago
Hi!
Fehler tritt leider immer noch auf, auf der Website haben ich das gleiche Problem. Das muss mit dem Tarifwechsel zusammen hängen, davor ging es nämlich 😬
Gerne Vormittags.
Viele Grüße
Dominik
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Answer
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2 days ago
Hallo @dominikr1,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe die Informationen nun zum Prüfen ans MagentaApp Team weitergeleitet.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich.
Viele Grüße
Marita
Answer
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3 hours ago
Hallo @dominikr1,
wir haben Dich nicht vergessen.
Die Anfrage ist aber noch in Bearbeitung.
Vielen Dank für Deine Geduld.
Liebe Grüße
Karin
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