Einen schönen guten Morgen,

ich bin heute mit meiner Mobilfunkrufnummer Rufnummer zu euch gewechselt, was auch alles super geklappt hat, vielen Dank schon mal dafür.

Allerdings gibt es in den Vorvertraglichen Pflichtinformationen bei mir eine Ungereimtheit. Laut Webseite und Vertragsabschluss bekomme 14 + 11 GB Dauerhaft solange der Tarif besteht.

Was bedeutet dann die Zeile mit den 11 GB für 24 Monaten ? Laut telefonischer Hotline Auskunft habe ich die Wahl zwischen

a. die Prepaid Karte läuft nur 24 Monate und b. ich habe 36 GB was beides sicherlich falsch ist?

Eigentlich möchte ich nur bestätigt haben, dass ich dauerhaft in meinem Vertrag 24+11 GB dauerhaft habe (nicht nur für 24 Monaten) ?

Auszug aus meinen Vorvertraglichen Informationen:

...

Geschwindigkeiten des Internet-Dienstes und Abhilfe bei Problemen
- 14 GB Datenvolumen mit LTE Max/ 5G für inländischen Datenverkehr
- Dauerhaft 11 GB zusätzliches Datenvolumen je Abrechnungszeitraum von 4 Wochen, solange der Tarif besteht;
Voraussetzung dafür: Ununterbrochen ausreichendes Guthaben auf Ihrer Prepaid-Karte zur Bezahlung des
Tarifpreises.
- Download: Max. 300 MBit/s, Upload: Max. 50 MBit/s. Nach Verbrauch des Inklusiv-Volumen wird die Geschwindigkeit
auf 32 KBit/s im Download und 16 KBit/s im Upload beschränkt.
- Internetnutzung mit 5G und LTE , je nach Standort und Verfügbarkeit. Näheres erfahren Sie hier: www.telekom.de/
netzausbau.
- Voraussetzung für die 5G -Nutzung ist ein 5G -fähiges Smartphone
- 11 GB pro Monat zusätzlich für 24 Monate. Endet automatisch ohne dass es einer Kündigung bedarf
...
Gruß
Peter E.