Gelöst
Fragen zum Prepaid Jahrestarif im Rahmen der Magenta Black Days
vor 19 Tagen
Ich habe letzten Donnerstag 27.11.25 in meinem lokalen Telekom Shop einen neuen Prepaid Jahrestarif mit Rufnummernübernahme abgeschlossen - das Angebot des T-Phones 3 für 3.- Euro wollte ich ebenfalls in Anspruch nehmen.
Die SIM Karte und das T Phone bekam ich nicht gleich mit. Aktuell war kein T Phone auf Lager, sollte aber Anfang dieser Woche wieder verfügbar sein.
Zwischenzeitlich wurde mir die Rufnummernportierung (und Aktivierung ?) für den Donnerstag, 04.12.25 via SMS von der Telekom bestätigt.
Heute habe ich telefonisch nachgefragt, wann ich die SIM Karte und das Telefon abholen könnte.
Die Antworten waren:
1) Die SIM Karte kann erst nach Aktivierung am 04.12.25 abgeholt werden !
=> Kann das sein ? D.h. ich bin an dem Tag zwischen Aktivierung und Abholung der SIM Karte nicht erreichbar ?
2) Bzgl. des T Phones 3 bekam ich die Info, dass diese immer noch nicht verfügbar sind !
Sollten diese bis zur Aktivierung/Abholung immer noch nicht vorrätig sein habe ich Pech gehabt und bekomme gar keines !
=> Ist das korrekt ?
Über eine kurze Aufklärung wäre ich dankbar, weil ich die Aussagen des Mitarbeiters irgendwie nicht ganz glauben kann.
Vielen Dank
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vor 19 Tagen
@TSLA
Sim hätten sie im Shop direkt mitbekommen müssen.
Das T-Phone 3 hätten sie auch direkt mitbekommen müssen.
Wenn keins da ist, geht es natürlich schlecht. Der Rest ist meines Erachtens Unsinn.
Bitte füllen sie einmal ihr Profil komplett aus, dann kann sie ein Teamie kontaktieren.
Hier geht es zum Profil:
Wichtig: Ihre persönliche Errreichbarkeit nicht vergessen einzutragen.
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vor 19 Tagen
Guten Tag @TSLA,
eigentlich sollte dir die SIM-Karte im Vorfeld vorliegen. Eventuell kommt diese ja noch postalisch bei dir vor der Aktivierung an. Ansonsten bleibt dir leider nur, am Tag der Bereitstellung die SIM-Karte im Shop abzuholen, da wir den Versand nicht im Vorfeld erneut anstoßen können.
Das T-Phone 3 ist nicht direkt nach Abschluss vom Jahrestarif erhältlich, sondern hier einmal der genaue Ablauf für dich, wie es auf unserer Homepage vermerkt ist.
Schritt 1: Prepaid Jahrestarif buchen
Schritt 2: Gutscheincode generieren für T Phone 3 zum Aktionspreis
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 19 Tagen
@Mario Sa.
Er war im Telekom-Shop, da gibt es das Phone direkt mit und keinen Code per E-Mail.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Vielen Dank für die Antworten.
Ich war heute nochmal im Telekom Shop und habe ohne Diskussion die neue Prepaid SIM Karte sowie das jetzt wieder verfügbare T Phone 3 erhalten.
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von
vor 18 Tagen
Hallo @TSLA,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich wünsche viel Spaß mit dem neuen T Phone.
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
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