- Ich habe am 21.11.2025 den Jahresvertrag abgeschlossen. Warum steht im Kundencenter "Vertragsbeginn 12. Juni 2025"?
- Warum wird als zu entrichtende Gebühr "99,95 Euro mtl." vermerkt?
- Ist der voriges Jahr zu Vertragsbeginn angeforderte Haken bei "Zusendung Leistungsnachweis" noch gesetzt?
Ich habe so eine dunkle heiß hochkommende Ahnung:
Der Jahresvertrag hat einige Rudimente des am 12. Juni 2025 gestarteten und zum 21. 11.2025 gekündigten Prepaid Mobil M geerbt.
Vllt. wurde wegen der Rufnummernübernahme kein neues Profil in der Datenbank erzeugt, sondern nur das alte Profil manuell überschrieben ... OK, kein Thema, Fehler können vorkommen.
Danke und Grüße an die hoffentlich kühlere Förde :)
PS: Profil ist befüllt, Anruf ohne Zeitfenster ok.
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vor 13 Stunden
@MPM30GB
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
0
vor 13 Stunden
Hallo @MPM30GB,
wie eben besprochen, ist dein Jahrestarif noch aktiv. Da wird erst im November ein neuer Betrag fällig.
Warum da noch das Datum vom vorherigen Tarif Prepaid M steht, scheint ein Bug zu sein.
Dies habe ich definitiv im "Mutter-System" nicht so stehen. Sei beruhigt :)
Du sendest gleich mal einen Screenshot, dann schauen wir uns das mal an.
LG Anna Lena J.
2
von
vor 12 Stunden
Liebe @Anna Lena J.
Wohltönende nordische Klänge haben mein Ohr erreicht.
Da kommt richtig Heimweh auf.
Im Anhang befindet sich der Screenshot.
Die Fehler sind mit Pfeilen markiert.
Dass der Leistungsnachweis noch aktiviert ist, beruhigt mich.
Bleibt hier allesamt am Ball.
Eure Kunden danken es euch, wenn statt KI echte Menschen agieren :)
Screenshot 2026-06-16 144720.png
von
vor 12 Stunden
Du @MPM30GB,
ich habe da noch mal mit Caro L. rübergeschaut.
Das Wichtigste ist ja, dass dir nur alle 12 Monate auch wirklich die 99,95 € abgefordert werden.
Das ist auch hier so zu sehen. Wir haben überlegt, ob wir das über ein Ticket lösen können, denken aber fast nicht. Das ist ein Anzeigefehler, ein Bug.
Du kannst dich einmal ein- und ausloggen oder sogar die App neu aufspielen.
Dann wäre dies auch schon mal geklärt.
Aber der Tarifwechsel vom M Tarif auf den Jahrestarif wurde im November 2025 gemacht, somit ist auch erst im November 2026 die nächste Zahlung fällig, check✅☺️
Liebe Grüße von Anna Lena J.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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