Fragen zur Regulierung des EU Roaming? Unsere Experten sorgen für Klarheit!
vor 8 Jahren
Im Sommer einen Abstecher nach Spanien, Italien oder in andere EU-Länder machen und trotzdem mit euren Lieblingsmenschen Kontakt halten… ohne extra Roamingkosten. Das ist doch etwas Schönes!
Ihr habt sicherlich bereits gehört, dass seit dem 15. Juni 2017 eine neue Roaming-Verordnung in Kraft getreten ist.
Aber was heißt das konkret für euch?
Das heißt, dass ihr eure Flatrate für Surfen, Telefonieren und SMSen aus dem Inland-Tarif ohne Roamingaufschläge in den Ländern der EU nutzen könnt.
Ihr seid euch trotzdem unsicher und habt noch Fragen?
Wendet euch gerne an unsere Experten und diskutiert mit ihnen vom 19. bis zum 25. Juni 2017!
- @KerstinM – steht für Tariffragen rund um Roaming für Privatkunden
- @Murat D. - steht ebenfalls für Fragen rund um Roaming für Privatkunden
- @cofri – betreut Tariffragen rund um Roaming für Geschäftskunden
- @Arno S – beantwortet eure Fragen rund um Technik
Wir wünschen viel Spaß in dieser Runde und freuen uns auf einen konstruktiven Austausch!
P.S.: Bitte habt etwas Geduld, wenn unsere Experten nicht sofort antworten, da es sein kann, dass sich auch unsere Experten rückversichern müssen. Bitte schreibt uns, ob ihr eine Frage als Geschäfts- oder Privatkunde habt, so können die Experten schneller antworten.
Edit 20. Juni: Weiteren Experten ergänzt.
Hinweis:
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vor 8 Jahren
Wir sind im Urlaub auf Mallorca, haben Verträge abgeschlossen vor dem 19.04.2016 mit der Flat in alle Netze sowie SMS Flat und Datenflat mit entspr. GB Nutzung!
Jetzt lese ich oft, dass es seit der neuen Regelung Unterschiede zwischen den Alttarifen und den neueren gibt......
Entstehen jetzt fuer mich Kosten?
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Antwort
von
vor 8 Jahren
ich freue mich, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an mich wenden. Tatsächlich ist bei den älteren Tarifen eine Kleinigkeit zu beachten, es ist entscheidend, welche Roaming Option gebucht ist. Ist hier die Option "Weltweit" gebucht, so ist alles bestens vorbereitet.
Im Kundencenter kann schnell und von Unterwegs geschaut werden, welche Option genau aktiv ist.
Ich wünsche einen tollen Aufenthalt auf der sonnigen Insel. Genießen Sie diesen und kommen Sie heil, gesund und munter wieder Heim.
Viele Grüße Britta B.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Wir sind im Urlaub auf Mallorca, haben Verträge abgeschlossen vor dem 19.04.2016 mit der Flat in alle Netze sowie SMS Flat und Datenflat mit entspr. GB Nutzung! Jetzt lese ich oft, dass es seit der neuen Regelung Unterschiede zwischen den Alttarifen und den neueren gibt...... Entstehen jetzt fuer mich Kosten?
Wir sind im Urlaub auf Mallorca, haben Verträge abgeschlossen vor dem 19.04.2016 mit der Flat in alle Netze sowie SMS Flat und Datenflat mit entspr. GB Nutzung!
Jetzt lese ich oft, dass es seit der neuen Regelung Unterschiede zwischen den Alttarifen und den neueren gibt......
Entstehen jetzt fuer mich Kosten?
Hallo andrea_morgenstern!
Der Unterschied zwischen den Alttarifen (vor 19.4.2016) und den neuen Tarifen (ab 19.4.2016) ist, daß in den Alttarifen die Option "Weltweit" voreingestellt ist. In dieser Option ist Roaming in der EU enthalten, aber nicht in der Schweiz. In den neuen Tarifen seit 19.4.2016 ist die Option "All Inclusive" voreingestellt, die enthält Roaming in der EU und in der Schweiz. Für euren Urlaub auf Mallorca entstehen dir also keine zusätzlichen Kosten.
Viele Grüße,
KerstinM
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vor 8 Jahren
Hallo,
ich möchte gern wissen, ob ich auf Island von Handy zu Handy (beide D1) kostenlos telefonieren kann?
Nach Deutschland ist es kostenlos, dass weiß ich, aber innerhalb des jeweiligen Landes auch? Und sind auch die Nutzung der mobilen Daten kostenlos?
Vielen Dank vorab.
Viele Grüße
Katrin K.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
@KabelDigifreak Dir war da ein Fehler unterlaufen, der zu einer sachlich falschen Auskunft führte. Das Thema wird seit Tagen diskutiert und richtig gestellt. Da darf man das nicht für Quatsch halten, wenn jemand, der sich in einigen Themen hier aktiv beteiligt, plötzlich genau dagegen argumentiert in der Sache? (...)
@KabelDigifreak
Dir war da ein Fehler unterlaufen, der zu einer sachlich falschen Auskunft führte.
Das Thema wird seit Tagen diskutiert und richtig gestellt.
Da darf man das nicht für Quatsch halten, wenn jemand, der sich in einigen Themen hier aktiv beteiligt, plötzlich genau dagegen argumentiert in der Sache? (...)
Dann kann man es dennoch anders zum Ausdruck bringen. Meine Aussage war, auf der Basis einer fehlerhaften Tabelle, "richtig". Denn von dieser Tabelle ging ich aus. Durch meine Hinweise, wurde die Tabelle dann korrigiert und präzisiert. Ich denke der "Kleinkrieg" steht unentschieden.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
@KabelDigifreak
Wenn Du Dich hier mit Jemandem im Krieg glaubst, weil der einen Ausdruck gewählt hat, der Dir nicht zusagt, dann stimmt irgend etwas an Deiner Einstellung nicht.
Solltest Du darüber mal nachdenken vielleicht?
Und jetzt mal zurück zur Sache.
Die Argumente sind wohl hinreichend ausgetauscht.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
@KabelDigifreak Die Argumente sind wohl hinreichend ausgetauscht.
@KabelDigifreak
Die Argumente sind wohl hinreichend ausgetauscht.
Eben!
Das Wort Kleinkrieg stand in " "
Wir sind mit dem Thema durch? Die anderen wird es freuen. Schönen Abend!
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vor 8 Jahren
Hallo,
Ich hatte momentan noch einen alten Magenta Mobil M Vetrag mit dem dazugebuchten Auslands Paket. Darin enthalten war die All Inckusive Option sowie die Auslands Option für 10€ pro Monat. Damit hatte ich im EU Ausland alle Flatrates und konnte ebenfalls von Deutschland ins EU Land telefonieren.
Was ist bei den neuen Veträgen passiert? All inkluive ist mit drin, aber
für 100 Minuten Auslands Option zahle ich schon 10€!?
Dafür hatte ich vorher das ganze Paket. Oder gibt es hierzu eine bessere Lösung?
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo, Ich hatte momentan noch einen alten Magenta Mobil M Vetrag mit dem dazugebuchten Auslands Paket. Darin enthalten war die All Inckusive Option sowie die Auslands Option für 10€ pro Monat. Damit hatte ich im EU Ausland alle Flatrates und konnte ebenfalls von Deutschland ins EU Land telefonieren. Was ist bei den neuen Veträgen passiert? All inkluive ist mit drin, aber für 100 Minuten Auslands Option zahle ich schon 10€!? Dafür hatte ich vorher das ganze Paket. Oder gibt es hierzu eine bessere Lösung?
Hallo,
Ich hatte momentan noch einen alten Magenta Mobil M Vetrag mit dem dazugebuchten Auslands Paket. Darin enthalten war die All Inckusive Option sowie die Auslands Option für 10€ pro Monat. Damit hatte ich im EU Ausland alle Flatrates und konnte ebenfalls von Deutschland ins EU Land telefonieren.
Was ist bei den neuen Veträgen passiert? All inkluive ist mit drin, aber
für 100 Minuten Auslands Option zahle ich schon 10€!?
Dafür hatte ich vorher das ganze Paket. Oder gibt es hierzu eine bessere Lösung?
Du solltest zusehen, dass Du (als Privatkunde zumindest) einen Telekom IP-Anschluss im Festnetz hast - oder einen im Haus organisierst, mit dem Du die Option "EU Flat Plus" buchen kannst. Dann hast Du für 10 Euro monatlich eine Flatrate in die EU-Netze (und mehr).
vor 8 Jahren
Hallo,
ich habe am vergangenen Wochenende in den Niederlanden Spotify genutzt. Hierbei ist mein ganzes Datenvolumen draufgegangen.
In Deutschland wird Spotify auf mein Datenvolumen nicht angerechnet und ich bin davon ausgegangen, dass dieses ab dem 15.06.17 im europäischen Ausland auch nicht der Fall ist.
Weiß jemand mehr...?
Danke und viele Grüße
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo, ich habe am vergangenen Wochenende in den Niederlanden Spotify genutzt. Hierbei ist mein ganzes Datenvolumen draufgegangen. In Deutschland wird Spotify auf mein Datenvolumen nicht angerechnet und ich bin davon ausgegangen, dass dieses ab dem 15.06.17 im europäischen Ausland auch nicht der Fall ist. Weiß jemand mehr...? Danke und viele Grüße
Hallo,
ich habe am vergangenen Wochenende in den Niederlanden Spotify genutzt. Hierbei ist mein ganzes Datenvolumen draufgegangen.
In Deutschland wird Spotify auf mein Datenvolumen nicht angerechnet und ich bin davon ausgegangen, dass dieses ab dem 15.06.17 im europäischen Ausland auch nicht der Fall ist.
Weiß jemand mehr...?
Danke und viele Grüße
Ja - viele wissen mehr.
Im Ausland geht die Spotify Nutzung voll auf Dein schnelles Datenvolumen.
vor 8 Jahren
Muss ich im EU Land auf dem Smartphone bei den Einstellungen etwas beachten oder ist es egal, in welchem Netz ich bin?
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Muss ich im EU Land auf dem Smartphone bei den Einstellungen etwas beachten oder ist es egal, in welchem Netz ich bin?
Muss ich im EU Land auf dem Smartphone bei den Einstellungen etwas beachten oder ist es egal, in welchem Netz ich bin?
Hallo effinger.engelbert,
die EU Regulierung ist bei Telekom Mobilfunk bei allen Mobilfunknetzen der EU Länder gewährleistet. Außnahmen sind, auf Kreuzfahrtschiffen, Fähren und in Flugzeugen gelten die Regelungen der Roaming-Verordnung nicht. Dort gibt es spezielle Anbieter, welche nicht den Regelungen der öffentlichen Mobilfunkanbieter unterworfen sind. Also auf dem Schiff und im Flugzeug auf die Netzwahl achten.
Mit besten Grüßen
Arno S.
vor 8 Jahren
Hallo, ich zahle zusätzlich zum all inclusive tarif fürs Handy 5,00 Euro fürs telefonieren im Ausland und von dort nach Deutschland. Brauche ich diese Zusatzoption noch? 2. Frage: Kann ich bei den neuen Rooming Tarifen z.B. von Deutschland nach Spanien mit meinem Grundtarif im Festnetz und Mobil ohne Zusatzkosten telefonieren? Vielen Dank
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Antwort
von
vor 8 Jahren
@KabelDigifreak StreamOn würdest Du aber auch in aktueller Version bekommen wenn due 5€ wegfielen, da StreamOn ja kostenlos sein soll. Jedenfalls betont das die Telekom immer wieder.
@KabelDigifreak
StreamOn würdest Du aber auch in aktueller Version bekommen wenn due 5€ wegfielen, da StreamOn ja kostenlos sein soll.
Jedenfalls betont das die Telekom immer wieder.
Sicher? Ich hatte diese Roaming Option, bin dann in Gen. 2 gewechselt, weil Preis identisch und dann in Gen. 3, wegen StreamON. Ich glaube nicht, dass man sparen könnte.
Für Wechsler von Gen. 2 auf 3 stimmt diese Aussage natürlich.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
@KabelDigifreak
Sollte so sein, da der Aufpreis ja nicht für StreamOn ist sondern für den Wechsel in aktuelle Version.
Die 5€ sind erhoben aber bisher nur für all inclusive und HotSpot-Flat.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
@KabelDigifreak Sollte so sein, da der Aufpreis ja nicht für StreamOn ist sondern für den Wechsel in aktuelle Version. Die 5€ sind erhoben aber bisher nur für all inclusive und HotSpot-Flat.
@KabelDigifreak
Sollte so sein, da der Aufpreis ja nicht für StreamOn ist sondern für den Wechsel in aktuelle Version.
Die 5€ sind erhoben aber bisher nur für all inclusive und HotSpot-Flat.
Nun, man braucht Gen. 3 für Stream ON also ist es gehöpt wie gesprungen. Die haben das 100% alles, weit vorher, kalkuliert. Gen. 2 ist auch nicht umsonst + 5€ gegenüber Gen. 1 (Roamingwegfall, wahrscheinlich, draufgeschlagen).
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vor 8 Jahren
Hallo ich habe eine Auslandsflatrate für EU wird diese automatisch gestrichen oder muss ich sie kündigen?
mfG Martin
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Antwort
von
vor 8 Jahren
ja, genau so ist es. Die enthaltene Datenflat bei der FamilyCard S 1. Generation kann Ihr Sohn dann in Großbritannien nutzen, ebenso die 100 Inklusivminuten in alle deutschen Netze.
Viele Grüße
Jasmin B.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @KerstinM Hallo @Murat D.
Man sieht es ,dass viele offene und Ehrliche Frage .
Wie sieht es aus:
Deutschland nach andere Länder(egal welche netzte) per sms?tel? Facetime?
oder Länder(egal wo bzw Gruppe 1) nach Deutschland per sms,Facetime,Tel usw?
sind die Preise inkl. dabei oder müssen wir irgendwie noch gebühren zahlen?
Was passiert mit der Grenze zwischen beide Länder?Kostenfalle?
Müssen die Eu Roaming angeschaltet oder wie Deutsche Einstellung? bei apple? Einstellung-Mobile Netz-Datenoption ? an oder aus?
sind die 5 Euro Gebühren weg?Ink.Euro Flat?
schönen tag noch!
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @KerstinM Hallo @Murat D. Man sieht es ,dass viele offene und Ehrliche Frage . Wie sieht es aus: Deutschland nach andere Länder(egal welche netzte) per sms?tel? Facetime? oder Länder(egal wo bzw Gruppe 1) nach Deutschland per sms,Facetime,Tel usw? sind die Preise inkl. dabei oder müssen wir irgendwie noch gebühren zahlen? Was passiert mit der Grenze zwischen beide Länder?Kostenfalle? Müssen die Eu Roaming angeschaltet oder wie Deutsche Einstellung? bei apple? Einstellung-Mobile Netz-Datenoption ? an oder aus? sind die 5 Euro Gebühren weg?Ink.Euro Flat? schönen tag noch!
Hallo @KerstinM Hallo @Murat D.
Man sieht es ,dass viele offene und Ehrliche Frage .
Wie sieht es aus:
Deutschland nach andere Länder(egal welche netzte) per sms?tel? Facetime?
oder Länder(egal wo bzw Gruppe 1) nach Deutschland per sms,Facetime,Tel usw?
sind die Preise inkl. dabei oder müssen wir irgendwie noch gebühren zahlen?
Was passiert mit der Grenze zwischen beide Länder?Kostenfalle?
Müssen die Eu Roaming angeschaltet oder wie Deutsche Einstellung? bei apple? Einstellung-Mobile Netz-Datenoption ? an oder aus?
sind die 5 Euro Gebühren weg?Ink.Euro Flat?
schönen tag noch!
Hallo Romuald!
Das sind aber viele Fragen auf einmal!
Ich beantworte sie der Reihe nach:
1. Anrufe von Deutschland ins Ausland sind nicht in der Mobilfunkflatrate für Sprache, Daten und SMS enthalten, weil das kein Roaming ist, sondern ein Gespräch/SMS ins Ausland.
2. Aus allen EU-Ländern kannst du mit deiner Mobilfunkflatrate ohne Roaminggebühren nach Deutschland telefonieren, SMS schicken und Daten nutzen (also auch Facetime).
3. Beim Grenzübertritt zwischen zwei EU-Ländern entstehen keine zusätzlichen Kosten. Wenn du aber z.B. von Italien in die Schweiz (= kein EU-Land!) fährst, und die Option "Weltweit" voreingestellt ist, dann zahlst du in der Schweiz 1,49 €/Min. für einen Anruf nach Deutschland, 0,69 € für einen ankommenden Anruf und 0,49 € pro SMS. Wenn du von Österreich nach Italien fährst (beides EU) passiert gar nichts, es gilt weiterhin "Roam like Home."
4. In den Einstellungen des Smartphones sollte Daten-Roaming eingeschaltet sein, weil du sonst im Ausland nicht surfen kannst. Das ist ja jetzt aber kein Problem mehr, weil du ja deine Inlandsflatrate nutzen kannst - außer in der Schweiz, wenn du "Weltweit" gebucht hast. Dann kanst du aber einen Tagespass für 2,95 € (100 MB) oder einen Wochenpass für 14,95 € (300 MB) kaufen. Du findet deine gebuchte Roaming-Option übrigens unter "Ihre zu dieser Karte gebuchten Optionen“ auf deiner Rechnung.
5. Die letzte Frage verstehe ich nicht ganz. Wenn du mit "5.- € Gebühren" den Preis für die Option "All Inclusive" meinst: diese Option fällt nicht automatisch weg, sndern du mußt sie bitte einmal im Kundencenter selbst abbuchen oder im Callcenter unter der Kurzwahl 2202 abbuchen lassen.
Ich hoffe, ich habe alles beantwortet. Wenn nicht, melde dich einfach nochmal.
Viele Grüße,
KerstinM
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vor 8 Jahren
Wie oben schon angedeutet würde mich interessieren, warum die neuen Magenta Tarife jetzt letztendlich 5 Euro teurer wurden, als die alten Tarife?
Mir hat ein Verkäufer der Telekom mitgeteilt, dass der Vorteil bei den neuen Tarifen eben darin liege, dass bei der neuen Magenta Generation die EU Flat mit dabei ist.
Durch die neue Regelung der Roaminggebühren hat sich dies ja nun jetzt eh erledigt.
Wozu sollte man denn dann auf einen 5 Euro neuen Magenta umstellen?
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2
Antwort
von
vor 8 Jahren
@minixlilly
Weil All Inclusive auch die Schweiz abdeckt, was beim normalen EU-Tarif ("Weltweit") nicht der Fall ist. Zudem rechtfertigt die Telekom den Preisaufschlag mit der ebenfalls inkludierten Hotspot-Flat, die ist in den älteren Tarifen auch nicht drin.
Muss man für sich selbst überlegen, ob man diese Vorteile benötigt, wenn man vor der Frage steht, einen Altvertrag zu verlängern und ob man dabei in die neue Generation wechseln möchte (ich persönlich brauche diese Leistungen nicht und habe daher zuletzt im Alttarif verlängert, ist aber auch nur ein Magenta S, wo es kein StreamOn gibt; anders könnten die Überlegungen aussehen, wenn man mindestens M hat und dann theoretisch StreamOn bekommen könnte. Da würde sich der Aufpreis evtl. lohnen).
Gruß
Ephi
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Antwort
von
vor 8 Jahren
@minixlilly
dass der Vorteil bei den neuen Tarifen eben darin liege, dass bei der neuen Magenta Generation die EU Flat mit dabei ist.
dass der Vorteil bei den neuen Tarifen eben darin liege, dass bei der neuen Magenta Generation die EU Flat mit dabei ist.
Da solltest Du ganz exakt sein. Bei der neuen MagentaMobil Tarifgeneration ab April 2016 (und das war wichtig bis einschließlich 14.6.2017) ist während man in der EU unterwegs ist (sowie Schweiz, Norwegen, ...) das Roaming ohne Zusatzkosten enthalten.
Plus die in Deutschland gültige WLAN Hotspot Flat.
Das hat die Tarife monatlich um 5 Euro verteuert im Vergleich zur 1. Tarifgeneration.
Seit 15.6.2017 ist es so, dass der durch die 5 Euro teureren MagentaMobil 2. Generation gewährte Vorteil geschrumpft ist im Vergleich 2. zur 1. Tarifgeneration: Es bleibt der Vorteil in der Schweiz und der Vorteil der in Deutschland gültigen Hotspot Flat. Der Vorteil in der EU - den hat man automatisch auch in 1. Generation seit 15.6.2017.
Wenn Du einen Wechsel auf die 3. Tarifgeneration machst - die genauso viel kostet wie die 2. Generation - dann kannst Du in den MagentaMobil M bzw. L noch ohne Zusatzkosten die unterschiedlichen StreamOn Musik bzw zusätzlich auch noch Video Optionen erhalten.
Wenn Du aktuell einen MagenaMobil S 1. Generation hast, dann bringt Dir die Tarifaktualisierung aber nur die Schweiz und die Hotspot Flat - für 5 Euro Aufpreis. Da muss man dann halt einfach entscheiden, ob einem das etwas bringt oder nicht. Wer nie auch nur in die Nähe der Schweiz fährt und wer Hotspot-Nutzung aus Sicherheitsüberlegungen ausschließt, der bleibt besser in der 1. Tarifgeneration.
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vor 8 Jahren
Habe heute meinen monatlichen Vertrag über 5 Euro gekündigt. Ich kann doch jetzt trotzdem alles wie bisher weiter nutzen? Hatte diesen Betrag letztes Jahr abschließen müssen. Aber jetzt brauch ich habe es doch nicht mehr.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming/informationen-zu-roaming
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Antwort
von
vor 8 Jahren
(...)Ich kann doch jetzt trotzdem alles wie bisher weiter nutzen? (...)
(...)Ich kann doch jetzt trotzdem alles wie bisher weiter nutzen? (...)
Bist Du in der Schweiz, dann zahlst Du, Die genauen Kosten stehen ein paar Posts zuvor. Ansonsten ist alles wie mit der Option, die Du jetzt gekündigt hast, genau.
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vor 8 Jahren
Hallo, ich war vom 15.6. ( Wegfall der Rooming Gebühren) bis 19.6. in Amsterdam. Zu Hause habe ich meinen Kontostand geprüft und gesehen dass meine Rechnung höher ausfällt als sonst monatlich. Ich habe Flat für Telefon /SMS/Internet. Muss ich jetzt doch noch Gebühren zahlen oder wird das am Monatsende korrigiert?
Vielen Dank im Voraus
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1
Antwort
von
vor 8 Jahren
@martina.e
Das wird korrigiert wenn es falsch ist. Bisher gibt es außer "Rechnung ist höher" aber noch keinen Anhaltspunkt, dass da etwas falsch ist.