Hast du OPT-IN beantragt?

 

Am schnellsten geht es über die Hotline
Vom Handy 2202
Festnetz 08003302202
Erreichbarkeit gilt für 7 Tage die Woche, 24 Stunden

Bitte beachte, dass Opt-in nur bei einer sofortigen Portierung aus einem laufenden Vertrag heraus benötigt wird. D.h., man bezahlt eine Zeitlang zwei Verträge, den bisherigen und den neuen. Der bisherige wird durch Opt-in auch nicht gekündigt sondern erhält eine neue Rufnummer.

Falls Du die Rufnummer erst zum Vertragsende zum neuen Anbieter mitnehmen möchtest, braucht es kein Opt-In.

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen?samChecked=true

RobertoBaerschneider

die sofortige Mitnahme der Rufnummer ist für mich sehr wichtig

Schreibt er doch @Marcel2605 

 

@RobertoBaerschneider 

Bist Du unter der Rufnummer noch zu erreichen?

RobertoBaerschneider

Warum.

Ich nehme an, weil du keinen regulären Anbieterwechsel durchgeführt hast, sondern erst selber gekündigt hast und anschließend eine neuen Vertrag gemacht hast.

Dabei kann es zu Unterbrechungen kommen, das es dann eben kein Anbieterwechsel im Sinne des TKG war.

Hallo und guten Abend, @RobertoBaerschneider.

In diesem Fall hat der neue Anbieter die Nummer wohl erst zum Ende der Laufzeit angefragt.
Danach braucht eine Portierung noch einmal ca. 5-10 Werktage.
Deshalb ist das Portierungsdatum leider auch erst so spät.
Bei einer unterbrechungsfreien Portierung (und wäre die Anfrage noch vor der Kündigung bei uns eingegangen), dann hätten wir dich auch noch bis zum Portierungstag weiterversorgt, damit du durchweg erreichbar bist.
So kann ich an dieser Stelle leider nur um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten bitten und dich mit diesem Problem an deinen neuen Anbieter verweisen, da der Auftrag bei uns nicht rechtzeitig eingegangen ist.

Freundliche Grüße
Carolin L.