Solved
Freizeichentöne werden berechnet
1 year ago
Hallo,
ich bin am verzweifeln.
Seit bald 1 1/2 Jahren berechnet mir die Telekom für zwei Partnerkarten jeden Mont jeweils 1,49€ im Monat!
Mehrmals habe ich angerufen und immer hieß es sie haben es rausgenommen. Wobei ich bei manchen Mitarbeitern den Eindruck habe das sie das Problem nicht verstanden haben.
Was kann ich tun? Zumal hinzukommt, das diese Töne aus dem vorherigen Prepaid-Tatif einfach übernommen wurden und sie nicht einmal aktiv sind!
ich bin richtig wütend, das sind schon locker 45€ Mehrkosten die ich hatte.
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4 years ago
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1 year ago
Grüße @idefix23
Jederzeit kündbar
Freizeichentöne können täglich zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden:
https://freizeichentoene.telekom.de/fzt/push/more-info?at=false&m=1#:~:text=Jederzeit%20k%C3%BCndbar,die%20Telekom%20Kurzwahl%207464*%20senden.
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1 year ago
Habe ich schon alles vorletztes Jahr gemacht
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @idefix23
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
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1 year ago
Wer auch immer die Lösung von @→Mataimaki← ´s Beitrag runter genommen hat!
Die Antwort ist die Lösung dieses Problems.
Deshalb habe ich sie wieder gesetzt!
Wenn es bei @idefix23 so nicht funktioniert, muss da mal jemand vom Team ran!
Grüßle
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1 year ago
Danke euch, ich versuche es mal über die Webseite. Das mit der SMS hat wohl nicht funktioniert.
Aber leider habe ich weiter die Kosten ☹️
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1 year ago
Hallo @idefix23,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich dich um Entschuldigung.
Ich sehe mir das gerne einmal genauer an. Hinterleg' dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil, wie @pamperlapescu bereits geschrieben hat und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist.
Ich melde mich dann zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
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1 year ago
Hi @Malte M. ,
habe die Daten in meinem Profil ergänzt. Danke!
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1 year ago
Guten Morgen @idefix23
Schön, dass ich dich eben telefonisch erreichen konnte. Wie besprochen, habe ich direkt nach unserem Telefonat mit einem Kollegen aus der Technik gesprochen, der die Freizeichentöne für beide Nummern, zu sofort, gekündigt hat. 😉 Ich freue mich, dass ich helfen konnte. Solltest du künftig wieder etwas auf dem Herzen haben oder wenn wir dir ein Angebot für einen Festnetzanschluss unterbreiten dürfen, gerne hier einfach melden.😊 Wir helfen gerne!
Beste Grüße und alles Gute,
Justina M.
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1 year ago
Guten Morgen @idefix23
Schön, dass ich dich eben telefonisch erreichen konnte. Wie besprochen, habe ich direkt nach unserem Telefonat mit einem Kollegen aus der Technik gesprochen, der die Freizeichentöne für beide Nummern, zu sofort, gekündigt hat. 😉 Ich freue mich, dass ich helfen konnte. Solltest du künftig wieder etwas auf dem Herzen haben oder wenn wir dir ein Angebot für einen Festnetzanschluss unterbreiten dürfen, gerne hier einfach melden.😊 Wir helfen gerne!
Beste Grüße und alles Gute,
Justina M.
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1 year ago
@Malte M. @Justina M. Hallo, und noch immer stehen die Freizeichentöne in meiner Rechnung! Was kann den bitte so schwer sein?
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1 year ago
Guten Abend @idefix23,
wann und zu welchem Datum wurde dir die Kündigung bestätigt? Ich gehe hier davon aus, dass sich die Erstellung der Rechnung mit der Kündigung überschnitten hat.
LG
Katharina S.
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1 year ago
Hallo @Katharina S.
siehe oben von Justina. Sie hatte mich angerufen.
Ich habe die beiden Posten von jeweils 1,49 € seit Oktober 2022 auf meiner Rechnung. Das akzeptiere ich nun nicht mehr und möchte das Geld (47,68€) zurück. Mehrere male hatte ich schon telefoniert, es selbst im Portal versucht, per SMS-Code storniert etc.
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1 year ago
Hallo @idefix23,
die Option wurde von meiner lieben Kollegin am 03.01.2024 gekündigt. Die aktuelle Februar-Rechnung weist die Kosten aus Januar 2024 auf. Daher steht es auch noch auf der jetzigen Rechnung mit drauf. Bei der nächsten März-Rechnung 2024, wo die Beträge aus Februar 2024 in Rechnung gestellt werden, taucht es dann nicht mehr auf. Es wurde alles wie besprochen erledigt.
Viele Grüße
Christoph T.
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