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vor einem Tag
Ich möchte nun der Telekom schriftlich eine Frist zur Reparatur setzen, um danach meinen bisher gezahlten Preis wegen Mangel zu mindern.
Ich mache seit Monaten mit einer internetstörung im festnetz um. Es waren schon mehrmals Techniker da, die das Problem nicht beheben konnten. nach dem letzten Besuch ist eindeutig klar, dass es an der Leitung vom Verteiler zum hausanschluss hängt. Ich möchte nun der Telekom schriftlich eine Frist zur Reparatur setzen, um danach meinen bisher gezahlten Preis wegen Mangel zu mindern. Hat jemand dazu eine E-Mail-Adresse? Denn ich muss es ja schriftlich dokumentieren, dass ich eine Frist gesetzt habe
Dadurch läuft Dein AS wieder störungsfrei?
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vor einem Tag
Guten Morgen @Thomas Wilken,
das ist wirklich ärgerlich.
Ich kann das verstehen.
Gern würde ich dir helfen und mir das genauer ansehen.
Wenn du möchtest, kann ich dich gerne anrufen und mir das ansehen.
Nenn mir ein Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Liebe Grüße
Behar
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von
vor 21 Stunden
Hi @Thomas Wilken,
ich habe es jetzt telefonisch versuchen wollen, hatte aber kein Glück. Damit wir uns deine Lage also genauer anschauen können, lass uns bitte wissen, wann wir mal mit dir sprechen können.
Allgemein ist die Mobilfunkversorgung mittels des Schnellstartrouters eine gut nutzbare Lösung. Der VPN -Tunnel ist bei dir ein anderes Thema. 😕 Schade, dass es damit nicht funktioniert. Wenn aber die physische DSL-Verbindung ein Problem hat, können wir ja nicht einfach so eine neue Leitung in die Erde zaubern. Wäre aber, zugegeben, manchmal verdammt praktisch. 😅
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 21 Stunden
Ich bin schon erreichbar, aber viermal läuten lassen ist bisschen wenig 😉
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von
vor 18 Stunden
Wunderbar, dass wir jetzt einmal miteinander sprechen konnten @Thomas Wilken 😊
Zu diesem ganzen Fall läuft ja noch ein Störungsticket, in dem vom Außendienst auch das errichtete Provisorium vermerkt wurde, das aber leider auch keine Besserung bringt. Dementsprechend muss der Vorgang in der Technik weiter bearbeitet werden, damit die Fehler angegangen werden.
Noch kann ich hierzu keine neuen Infos oder Termine sehen, aber ich möchte diesen Vorgang im Auge behalten. Ich selbst bin am Mittwoch wieder im Dienst, bis dahin werden meine Kolleg*innen den Fall beobachten und Sie informieren, sowie sich etwas tut.
Sollte bis Mittwoch rein gar nichts passieren, werde ich selbst nochmal aktiv und sehe zu, dass ich für Sie in den entsprechenden Abteilungen auf die Tische haue 😉
Sie lesen also am Mittwoch wieder von mir.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
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