Hallo,
ich habe mir letztes Jahr im Telekom Onlineshop (https://shop.telekom.de/) Airpods Pro2 gekauft (als Gast). Nun haben diese einen Fehler und ich möchte gerne eine Reparatur/einen Austausch in Auftrag geben, kann dies jedoch nicht tun, weil sich anscheinend niemand zuständig fühlt.
Ich habe das Gerät mit Paypal bezahlt - einen Lieferschein/eine Rechnung von vor 1.5 Jahren kann ich nicht finden; ich habe lediglich den Nachweis von Paypal, dass ich das Gerät bezahlt habe.
Die Dame beim Support meinte, dass sie nichts tun kann, das ich anscheinend irgendeine Nummer nicht habe - und über die Seriennummer vom Gerät kann ich bei Telekom auch keinen Retoureschein erstellen.
An wen kann ich mich jetzt wenden, um von meinem Gewährleistungsrecht gebrauch machen?
LG
21 hours ago
Ist bei Paypal nichts zu finden mit rechnungsnummer oder dergleichen.
Als Verwendungszweck.
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8 hours ago
Hallo @c4chen,
vielen Dank für Deine Nachfrage.
Bitte frage doch mal bei telekom-onlineshop-service@brodos.de nach, ob die Dir eine Rechnungskopie zukommen lassen können. Die Firma Brodos ist für den online Versand zuständig.
Liebe Grüße
Karin
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