HI,
ich möchte gerne meine gekündigten Vertrag in einen Prepaidvertrag umwandeln. Leider komme ich auf euren Hilfeseiten nicht weiter. Per Chat und Whatsapp wird darauf verwiesen, dass man dies per Email machen soll, aber leider wird nicht darauf verwiesen an welche Email man das senden soll. Da wir derzeit im außereuropäischen Ausland sind, ist das Anrufen (weder eingehend noch ausgehend) aufgrund der hohen Kosten NICHT möglich. Daher kommt eine rein digitale Lösung für uns in Frage. Könnt mir uns weiterhelfen?
VG
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Jetzt hat es doch noch geklappt @RCLC, vielen Dank noch einmal. 🤗
Der Hauptvertrag ist nun umgestellt auf den Prepaid S, davor musste noch die Zweitkarte in den MagentaMobil M mit Top-Smartphone gewandelt werden - jetzt ist alles wieder schick.
Nun wünsche ich euch schöne und sonnige Tage im fernen Osten. 🌞🌴🥥
Lieben Gruß
Diandra S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @RCLC dank für das spontane Telefonat. Prima, dass die Einrichtung nun geklappt hat. Es müsste nun auch noch eine Benachrichtig per E-Mail zur Festnetzseite gekommen sein. Wegen Ihrem Kundenkennwort habe ich nochmal nachgeschaut. Es gibt eine Möglichkeit der Lösung oder auch Änderung. Weil so wie es jetzt ist, ist es ja etwas unglücklich für Sie. Schauen Sie hier einmal nach, welche Möglichkeit es gibt. Liebe Grüße Cosa M.
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