Hallo, ich möchte gerne meinen Laufzeitvertrag (bereits gekündigt) in einen Prepaid-Tarif umwandeln und dabei meine Rufnummer behalten.
Konkret möchte ich folgendes Angebot nutzen: Telekom Magenta Black Deal Prepaid Jahrestarif 360GB / 30GB für 99,95€ + T-Phone 3
Beim 1. Anruf bei der Hotline hat man mir mitgeteilt, dass das nicht möglich sei.
Beim 2. Anruf (gestern, 24.11.) hat man gesagt, dass sei kein Problem. Bisher habe ich aber keine Unterlagen dazu bekommen. Diese sollte ich umgehend per E-Mail erhalten.
Könnt ihr mir hier bitte weiter helfen?
Danke und viele Grüße
vor 22 Tagen
Konkret möchte ich folgendes Angebot nutzen: Telekom Magenta Black Deal Prepaid Jahrestarif 360GB / 30GB für 99,95€ + T-Phone 3
Hallo, ich möchte gerne meinen Laufzeitvertrag (bereits gekündigt) in einen Prepaid-Tarif umwandeln und dabei meine Rufnummer behalten.
Konkret möchte ich folgendes Angebot nutzen: Telekom Magenta Black Deal Prepaid Jahrestarif 360GB / 30GB für 99,95€ + T-Phone 3
Beim 1. Anruf bei der Hotline hat man mir mitgeteilt, dass das nicht möglich sei.
Beim 2. Anruf (gestern, 24.11.) hat man gesagt, dass sei kein Problem. Bisher habe ich aber keine Unterlagen dazu bekommen. Diese sollte ich umgehend per E-Mail erhalten.
Könnt ihr mir hier bitte weiter helfen?
Danke und viele Grüße
Das wird nicht möglich sein, denn das gilt für Neuverträge mit neuer Nummer (oder vom Fremdanbieter mitgebracht).
Einzig was geht, ist von der Aktion zu profitieren mit mehr Datenvolumen, die Aktion mit Gutschein fürs T-Phone gilt nur für Neukunden ;)
Zudem ist ein wechsel in Prepaid erst nach der Vertragslaufzeit möglich, nicht davor.
Wenn nur gekündigt, heißt es nicht das man sofort wechseln kann ;)
Man müsste die Kündigung rausnehmen und zum gewünschten Zeitpunkt (Ende der Vertrags Laufzeit) in den Jahrestarif via Tarifwechsel wechseln ;)
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vor 22 Tagen
Hi @Gandalf02, vielen Dank für deine Frage. 😊
Ich bringe hier gerne ein wenig Licht ins Dunkle. Der von dir genannte Tarif, kann leider nur im Rahmen eines Neuabschlusses gebucht werden.
Grundsätzlich kann ein Laufzeitvertrag in einen Prepaidtarif, nach Laufzeitende umgewandelt werden. Da es sich hier allerdings um eine besondere Aktion handelt, ist das leider nicht möglich.
Um deine Rufnummer zu behalten, kannst du die Rufnummer von deinem derzeitigen Vertrag zu einem Mitbewerber von uns portieren. Achte hierbei darauf, dass du Sie möglichst in ein anderes Netz portierst.
Daraufhin, kannst du den Neuvertrag bei uns abschließen. Falls du diesen Prozess durchlaufen willst, hast du die Möglichkeit den Tarif bis zum 14.01.2026 bei uns abzuschließen.. Beachte, dass bis zu diesem Datum der Ident-Prozess ebenfalls abgeschlossen sein muss.
Wenn dir die Rufnummer nicht so wichtig ist, kannst du den Neuvertrag selbstverständlich auch so abschließen. Beachte aber bitte, dass eine nachträgliche Rufnummerportierung zu uns nicht möglich ist.
Für weitere Infos, genaue Bedingungen, Leistungen und Preise informiere dich bitte auf der Produktseite hier.
Falls du dir das T-Phone, oder ein anderes Gerät, anderweitig besorgen möchtest, dann ist nach Ende der Mindestvertragslaufzeit auch der Wechsel in den Prpaid-Jahrestarif möglich, im Aktionszeitraum kann das zusätzliche Datenvolumen dann durch den Service manuell gebucht werden.
Beste Grüße
Luke
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vor 22 Tagen
Vielen Dank für die schnellen Antworten. :)
Ich möchte das ganze noch mal zusammen fassen, um zu sehen, ob ich alles richtig verstanden habe:
Mein Vertrag ist gekündigt und endet am 18.12. Danach bin ich offiziell kein Telekom-Mobilfunk-Kunde mehr.
Ich könnte dann zwar eine Prepaid Lösung nutzen (ggf. sogar die aus dem Angebot), würde aber meine Rufnummer NICHT mitnehmen können.
Dies würde nur funktionieren, wenn ich zwischendurch zu einem anderen Anbieter wechseln und sofort wieder zurück wechseln würde. (viel Aufwand, ggf. Zusatzkosten und zeitlich evtl. kritisch).
Habe ich das richtig verstanden?
Danke :)
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5
von
vor 22 Tagen
"Im Rahmen einer Vertragsverlängerung können wir den Tarif zwar buchen, allerdings ohne T-Phone. "
Das wäre für mich völlig in Ordnung. Das T-Phone wäre für mich ein "Bonbon", aber nicht entscheidend.
Wenn ich den Prepaid-Tarif nutzen kann, wie im Angebot beschrieben (https://www.telekom.de/shop/tarife/prepaid-jahrestarif), dabei meine Nummer behalte, verzichte ich gerne auf das Phone.
0
von
vor 22 Tagen
Hallo @Gandalf02,
bitte teile uns mit, wann wir dich telefonisch erreichen können.
Ich hatte soeben kein Erfolg.
Viele Grüße
Maria
0
von
vor 22 Tagen
Hallo Maria,
ich wäre ab jetzt zu erreichen.
Viele Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Chapeu!
Vielen Dank für die äußerst freundliche, schnelle und produktive Hilfe!
Alles Gute und eine schöne Adventszeit 👍
0
18
von
vor 13 Tagen
Sobald ein Tarif @peichi666,
aktiv ist, erhalten Sie eine entsprechende SMS.
Bitte immer diese SMS abwarten.
Aufladecodes zu 5 €, 10 €, 15 € oder 20 € (ab einem Aufladebetrag von 5 € sind individuelle Aufladebeträge in 1€-Schritten möglich) erhalten Sie in den Telekom-Shops.
Das Guthaben kann auch zum Beispiel auch zum Bezahlen genutzt werden.
Es grüßt
Kathrin
von
vor 13 Tagen
Hallo zusammen, jetzt scheint es aber zu passen, vielen herzlichen Dank für eure sehr kompetente und rasche Hilfe.
0
von
vor 13 Tagen
Vielen Dank @peichi666,
für die prompte Rückmeldung.
Freut mich, dass es jetzt passt.
Freundliche Grüße
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Super, besten Dank @Julia S.
Daten sind im Profil hinterlegt! :)
Besten Dank und viele Grüße
0
6
von
vor 21 Tagen
Hallo @pley911,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Wie besprochen habe ich den Tarifwechsel von der Pluskarte zum 05. Dezember 2025 beauftragt.
Die Kolleg*innen von ForFriends erreichst du unter der 0800 330034554.
Wenn noch Fragen offen sind, lass es mich gern wissen.
Liebe Grüße
Maria
0
von
vor 21 Tagen
Hallo@Maria An. ,
danke für das Gespräch und deine Unterstützung! Würdest du mich bitte nochmal anrufen bzgl der Hauptkarte? Die for Friends Kollegen konnten mir leider nicht helfen. Zeitlich bin ich flexibel, sowohl heute als auch morgen. Danke!
Liebe Grüße
Patrick
0
von
vor 21 Tagen
Hallo @pley911,
danke für das nette Telefonat.
Den Tarifwechsel für deinen Hauptvertrag habe ich wie besprochen eingestellt. Für weitere Fragen oder andere Anliegen einfach wieder schreiben. Wünsche einen schönen Abend und eine gute Woche.
Beste Grüße
Malte
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Tausend Dank@Maria An. !
Du hast mir super schnell und einfach helfen können - top top top :)
Viele Grüße
0
vor 21 Tagen
Liebes Telekom-Team,
könntet ihr mich bitte einmal anrufen, ich würde gerne ebenfalls von der Blackweek Aktion Gebrauch machen und von meinem aktuellen Vertrag in den Prepaid-Jahrestarif wechseln.
Vielen Dank und einen schönen Abend!
0
11
von
vor 20 Tagen
Hallo liebes Telekom-Team,
ihr konntet mir ja erfreulicherweise auch schon mit meiner eigenen Rufnummer sowie meiner Partnerkarte weiterhelfen hinsichtlich der Portierung in den Prepaid Jahrestarif, nochmal herzlichen Dank! Eine Frage hätte ich noch: Es liest sich, als sei LimaHotel zu sofort portiert worden und (vorausgesetzt die Aufladung ging jetzt durch) befindet sich schon im neuen Tarif. Wenn diese Möglichkeit ja besteht, könnte das bei mir ebenfalls zu sofort passieren? Bevorzugen würde ich es tatsächlich ;-)
Falls ein Anruf sinnvoller ist, als hier zu antworten, ich bin erreichbar.
Danke!
Viele Grüße
0
von
vor 20 Tagen
Hi @LimaHotel,
ich habe soeben gesehen, dass du im Shop warst. Die Sperre, die in deinem Fall die Aufladung verhindert hat, ist entfernt.
Das Guthaben wurde somit verbucht und kann ab sofort eingesetzt werden.
Bei weiteren Fragen melde dich gerne erneut.
Beste Grüße
Luke
0
von
vor 20 Tagen
Hallo @pley911 ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch. Die Umstellung ist erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von