Hallo, ich möchte gerne meinen Laufzeitvertrag (bereits gekündigt) in einen Prepaid-Tarif umwandeln und dabei meine Rufnummer behalten.
Konkret möchte ich folgendes Angebot nutzen: Telekom Magenta Black Deal Prepaid Jahrestarif 360GB / 30GB für 99,95€ + T-Phone 3
Beim 1. Anruf bei der Hotline hat man mir mitgeteilt, dass das nicht möglich sei.
Beim 2. Anruf (gestern, 24.11.) hat man gesagt, dass sei kein Problem. Bisher habe ich aber keine Unterlagen dazu bekommen. Diese sollte ich umgehend per E-Mail erhalten.
Könnt ihr mir hier bitte weiter helfen?
Danke und viele Grüße
vor 10 Stunden
Konkret möchte ich folgendes Angebot nutzen: Telekom Magenta Black Deal Prepaid Jahrestarif 360GB / 30GB für 99,95€ + T-Phone 3
Hallo, ich möchte gerne meinen Laufzeitvertrag (bereits gekündigt) in einen Prepaid-Tarif umwandeln und dabei meine Rufnummer behalten.
Konkret möchte ich folgendes Angebot nutzen: Telekom Magenta Black Deal Prepaid Jahrestarif 360GB / 30GB für 99,95€ + T-Phone 3
Beim 1. Anruf bei der Hotline hat man mir mitgeteilt, dass das nicht möglich sei.
Beim 2. Anruf (gestern, 24.11.) hat man gesagt, dass sei kein Problem. Bisher habe ich aber keine Unterlagen dazu bekommen. Diese sollte ich umgehend per E-Mail erhalten.
Könnt ihr mir hier bitte weiter helfen?
Danke und viele Grüße
Das wird nicht möglich sein, denn das gilt für Neuverträge mit neuer Nummer (oder vom Fremdanbieter mitgebracht).
Einzig was geht, ist von der Aktion zu profitieren mit mehr Datenvolumen, die Aktion mit Gutschein fürs T-Phone gilt nur für Neukunden ;)
Zudem ist ein wechsel in Prepaid erst nach der Vertragslaufzeit möglich, nicht davor.
Wenn nur gekündigt, heißt es nicht das man sofort wechseln kann ;)
Man müsste die Kündigung rausnehmen und zum gewünschten Zeitpunkt (Ende der Vertrags Laufzeit) in den Jahrestarif via Tarifwechsel wechseln ;)
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vor 10 Stunden
Hi @Gandalf02, vielen Dank für deine Frage. 😊
Ich bringe hier gerne ein wenig Licht ins Dunkle. Der von dir genannte Tarif, kann leider nur im Rahmen eines Neuabschlusses gebucht werden.
Grundsätzlich kann ein Laufzeitvertrag in einen Prepaidtarif, nach Laufzeitende umgewandelt werden. Da es sich hier allerdings um eine besondere Aktion handelt, ist das leider nicht möglich.
Um deine Rufnummer zu behalten, kannst du die Rufnummer von deinem derzeitigen Vertrag zu einem Mitbewerber von uns portieren. Achte hierbei darauf, dass du Sie möglichst in ein anderes Netz portierst.
Daraufhin, kannst du den Neuvertrag bei uns abschließen. Falls du diesen Prozess durchlaufen willst, hast du die Möglichkeit den Tarif bis zum 14.01.2026 bei uns abzuschließen.. Beachte, dass bis zu diesem Datum der Ident-Prozess ebenfalls abgeschlossen sein muss.
Wenn dir die Rufnummer nicht so wichtig ist, kannst du den Neuvertrag selbstverständlich auch so abschließen. Beachte aber bitte, dass eine nachträgliche Rufnummerportierung zu uns nicht möglich ist.
Für weitere Infos, genaue Bedingungen, Leistungen und Preise informiere dich bitte auf der Produktseite hier.
Falls du dir das T-Phone, oder ein anderes Gerät, anderweitig besorgen möchtest, dann ist nach Ende der Mindestvertragslaufzeit auch der Wechsel in den Prpaid-Jahrestarif möglich, im Aktionszeitraum kann das zusätzliche Datenvolumen dann durch den Service manuell gebucht werden.
Beste Grüße
Luke
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vor 9 Stunden
Vielen Dank für die schnellen Antworten. :)
Ich möchte das ganze noch mal zusammen fassen, um zu sehen, ob ich alles richtig verstanden habe:
Mein Vertrag ist gekündigt und endet am 18.12. Danach bin ich offiziell kein Telekom-Mobilfunk-Kunde mehr.
Ich könnte dann zwar eine Prepaid Lösung nutzen (ggf. sogar die aus dem Angebot), würde aber meine Rufnummer NICHT mitnehmen können.
Dies würde nur funktionieren, wenn ich zwischendurch zu einem anderen Anbieter wechseln und sofort wieder zurück wechseln würde. (viel Aufwand, ggf. Zusatzkosten und zeitlich evtl. kritisch).
Habe ich das richtig verstanden?
Danke :)
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5
von
vor 9 Stunden
"Im Rahmen einer Vertragsverlängerung können wir den Tarif zwar buchen, allerdings ohne T-Phone. "
Das wäre für mich völlig in Ordnung. Das T-Phone wäre für mich ein "Bonbon", aber nicht entscheidend.
Wenn ich den Prepaid-Tarif nutzen kann, wie im Angebot beschrieben (https://www.telekom.de/shop/tarife/prepaid-jahrestarif), dabei meine Nummer behalte, verzichte ich gerne auf das Phone.
0
von
vor 7 Stunden
Hallo @Gandalf02,
bitte teile uns mit, wann wir dich telefonisch erreichen können.
Ich hatte soeben kein Erfolg.
Viele Grüße
Maria
0
von
vor 7 Stunden
Hallo Maria,
ich wäre ab jetzt zu erreichen.
Viele Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Chapeu!
Vielen Dank für die äußerst freundliche, schnelle und produktive Hilfe!
Alles Gute und eine schöne Adventszeit 👍
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3
von
vor 7 Stunden
@Gandalf02
Sehr gerne und vielen Dank für das wirklich nette Gespräch. 😊
Bei weiteren Fragen, kannst du dich gerne jederzeit wieder melden!
Beste Grüße
Luke
0
von
vor 3 Stunden
Hi,
ich bin in exakt derselben Situation. Mein Vertrag läuft ebenfalls bis zum 18.12.25 und ich möchte gerne ebenfalls die Blackweek Aktion nutzen (Prepaid Jahrestarif mit 360GB für 99,95). Meine Nummer will ich behalten und das angebotene Smartphone für 3€ brauche ich nicht zwingend.
Es ist ärgerlich, dass mir am Telefon heute Morgen mitgeteilt wird, dass das nicht funktioniert und dann hier in der Community (glücklicherweise!) es doch möglich ist und der Support auch wirklich echter Support zu sein scheint!
Ich würde mich sehr über einen Rückruf freuen! (Zwischen 13 und 18 Uhr).
0
von
vor 2 Stunden
Guten Abend @niko.gavrilovic,
das machen wir sehr gern und deinem Wechsel zum 18. Dezember sollte nichts im Wege stehen. Nur das T-Phone kann im Falle eines Wechsels nicht vergünstigt erworben werden.
Hinterlegst du bitte noch deine Rückrufnummer für uns?
Herzliche Grüße und einen schönen Abend ⭐
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 52 Minuten
Super, besten Dank @Julia S.
Daten sind im Profil hinterlegt! :)
Besten Dank und viele Grüße
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1
von
vor 32 Minuten
Danke, wir melden uns dann morgen ab 13 Uhr bei dir @niko.gavrilovic . ☎️🙂
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von