Guten Tag,

da ich den Anruf am Samstag leider verpasst habe würde ich mich freuen, wenn wir heute die Umstellung - sofern denn tatsächlich möglich - umsetzen können.

Bin heute den ganzen Tag erreichbar.

LG,

Marc

@Maria R. 

Eine Menge Arbeit wartet 😉

Hallo T-Team,

Habe diese Seite  gefunden,

würde auch gerne in einen Prepaid Vertrag wechseln. Meine Daten habe ich aktualisiert.

Hallo liebes Telekom-Team,

auch ich würde gern mein Postpaid in einen Prepaid-Vertrag "umwandeln". Die Mindestvertragslaufzeit meines Vertrages ist bereits seit Jahren abgelaufen und kann monatlich gekündigt werden. Mein Wunschtarif ist der "Magenta Mobil Prepaid M" und meine Mobilfunknummer würde ich gerne behalten. Das Endgerät ist eine XPLORA X5 Play eSIM  Kids Watch und benötigt somit eine eSIM.

Über einen zeitnahen Rückruf würde ich mich sehr freuen, vielen Dank!

Viele Grüße,

SG

Liebes Telekom-Team,

ich möchte gerne meinen Laufzeitvertrag in den Prepaid 5G Jahrestarif ändern unter Beibehaltung der SIM-Karte und Rufnummer.  In einem Gespräch mit der Hotline hieß es, dass ich zunächst kündigen (4 Wochen Kündigungsfrist) und dann nach Erhalt der Kündigungsbestätigung den Prepaid-Vertrag beauftragen kann. Ideal fände ich, wenn die Kündigung des Laufzeitvertrags und die Beauftragung des Prepaid 5G Jahrestarif in einem Vorgang geschehen könnte.

Ich möchte auch noch offene Fragen zum Prepaid 5G Jahrestarif klären.

Gerne können wir morgen telefonieren, ich sollte von z.B. 10 - 11 Uhr aber auch zu anderen Tageszeiten größtenteils erreichbar sein (bevorzugt Festnetz).

Grüße ThomasHx

Guten Tag an das telekomhilft-Team, 

ich möchte gerne schnellstmöglich einen Tarifwechsel vornehmen und dabei meine Rufnummer und meine SIM-Karte behalten.

Die Daten meines Mobilfunkvertrags habe ich unter "weitere Informationen" im Profil hinterlegt. Der Wechsel soll aus einem alten Vertrag

(Call XS 1. Generation) in Magenta Mobil Prepaid M (9,95€/Monat) erfolgen. 

Unser Festnetzvertrag ist auch bei der Telekom. Greift da der MagentaEINS-Vorteil mit 1 GB Datenvolumen zusätzlich?

Ich wende mich an Sie, weil ein solcher Tarifwechsel im Kundencenter nicht möglich war, genausowenig eine Kontaktaufnahme per Email. Im Chat

wurde mir mitgeteilt, dass der Tarifwechsel auch dort nicht erledigt werden kann. Die genannte Hotline 0800 330 1300 meldet eine deutschlandweite Störung (auch für meinen Anschluss, mit dem ich gerade telefoniere?!). Die Webseite, auf der ich mich informieren soll (telekom.de/hilfe/hilfe/bei-stoerung) zeigt: Leider gibt es diese Seite nicht (mehr)... Ich hoffe sehr, dass Sie mir unkompliziert weiterhelfen können. 

Mit freundlichen Grüßen

Petra

Hallo :),

mein Vertrag läuft Mitte Mai aus. Kann die Umstellung auf Prepaid jetzt schon vorgemerkt werden?

VG Anastasia

Hallo @telekomhilft 

ich würde ebenfalls meine Vertäge auf Prepaid umstellen wollen.

meine Zusatzkarte und mein Hauptvertrag sind schon gekündigt.

Meine Zusatzkarte läuft noch bis Oktober 24 (Gekündigt zum 07.10.2024) und mein Hauptvertrag noch bis Mai 25 (Gekündigt zum 25.05.2025).

Ist überhaupt eine Umstellung meiner Zusatzkarte auf Prepaid möglich?

Und bleibt der Treuebonus (Datenbonus) dann erhalten?

Mit freundlcihen Grüßen

Daniel M.

Hallo @Anna K.  @telekomhilft 

Ja bitte. Am besten direkt nach Vertragsende des postpaid der zusatzkarte auf prepaid umstellen

Bekomme ich dann auch eine schriftliche Bestätigung das Wechsel dann erfolgt und hinterlegt ist.

Dazu ist eine Anruf anfang Oktober viel zu spät.

Wenn dann muss das unbedingt vorher alles abgeklärt sein nicht das ich dann ohne Netz dastehe...

@telekomhilft @Telekom hilft Team bekomme ich hier noch eine Antwort oder wars das mit eurer Hilfe....

Weil dann muss ich mir doch einen anderen Anbieter aufsuchen....

Allen anderen werden hier geholfen und per Telefonanruf dann umgestellt etc und ich werde hier im regen einfach so stehen gelassen....

Lg Daniel