Gelöst
Gekündigten Mobilfunkvertrag in Prepaid umwandeln
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich würde meinen bereits gekündigten Telekom-Mobilfunkvertrag zum Kündigungsdatum gerne auf einen Telekom-Prepaid-Tarif umschalten lassen, um Rufnummer, etc. ohne große Umstellung weiter benutzen zu können. Dass ich das scheinbar bei der Kündigung schon angeben konnte, war mir nicht bewusst. Könnt ihr mir hier weiterhelfen?
Gruß
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vor einem Jahr
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vor einem Jahr
Guten Tag,
da ich den Anruf am Samstag leider verpasst habe würde ich mich freuen, wenn wir heute die Umstellung - sofern denn tatsächlich möglich - umsetzen können.
Bin heute den ganzen Tag erreichbar.
LG,
Marc
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vor einem Jahr
@Maria R.
Eine Menge Arbeit wartet 😉
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @RexAlbae ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Schön, dass ich weiterhelfen konnte. Bei weiteren Fragen gerne hier wieder melden.
Beste Grüße
Natascha A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo T-Team,
Habe diese Seite gefunden,
würde auch gerne in einen Prepaid Vertrag wechseln. Meine Daten habe ich aktualisiert.
9
Antwort
von
vor einem Jahr
Super, war sehr nett. Herzlichen Dank nochmal. Magenta eins Vorteil geht noch nicht, wird aber noch werden.
Schönen Abend noch.
Antwort
von
vor einem Jahr
Sollte jetzt gebucht sein.
@Q-rider1
Viele Grüße
Danny H.
Antwort
von
vor einem Jahr
Super, Danke👍
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo liebes Telekom-Team,
auch ich würde gern mein Postpaid in einen Prepaid-Vertrag "umwandeln". Die Mindestvertragslaufzeit meines Vertrages ist bereits seit Jahren abgelaufen und kann monatlich gekündigt werden. Mein Wunschtarif ist der "Magenta Mobil Prepaid M" und meine Mobilfunknummer würde ich gerne behalten. Das Endgerät ist eine XPLORA X5 Play eSIM Kids Watch und benötigt somit eine eSIM.
Über einen zeitnahen Rückruf würde ich mich sehr freuen, vielen Dank!
Viele Grüße,
SG
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @sebn,
ich danke dir für das nette Gespräch. Falls noch Fragen auftauchen sollten, komm gern wieder auf uns zu.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Liebes Telekom-Team,
ich möchte gerne meinen Laufzeitvertrag in den Prepaid 5G Jahrestarif ändern unter Beibehaltung der SIM-Karte und Rufnummer. In einem Gespräch mit der Hotline hieß es, dass ich zunächst kündigen (4 Wochen Kündigungsfrist) und dann nach Erhalt der Kündigungsbestätigung den Prepaid-Vertrag beauftragen kann. Ideal fände ich, wenn die Kündigung des Laufzeitvertrags und die Beauftragung des Prepaid 5G Jahrestarif in einem Vorgang geschehen könnte.
Ich möchte auch noch offene Fragen zum Prepaid 5G Jahrestarif klären.
Gerne können wir morgen telefonieren, ich sollte von z.B. 10 - 11 Uhr aber auch zu anderen Tageszeiten größtenteils erreichbar sein (bevorzugt Festnetz).
Grüße ThomasHx
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Maria R., sehr gerne, nur zwischen 11:00 und 12:00 geht es nicht, ansonsten passt es für morgen.
Danke und bis morgen !
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @ThomasHx,
danke für unser Gespräch grade. Ich habe alles wie besprochen hinterlegt und die Bestätigung ist auf dem Weg in dein Postfach. 🙂
Viele Grüße
Jasmin B.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Jasmin B. ,
vielen Dank für das Gespräch und die Vertragsänderung.
Grüße Thomas
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Tag an das telekomhilft-Team,
ich möchte gerne schnellstmöglich einen Tarifwechsel vornehmen und dabei meine Rufnummer und meine SIM-Karte behalten.
Die Daten meines Mobilfunkvertrags habe ich unter "weitere Informationen" im Profil hinterlegt. Der Wechsel soll aus einem alten Vertrag
(Call XS 1. Generation) in Magenta Mobil Prepaid M (9,95€/Monat) erfolgen.
Unser Festnetzvertrag ist auch bei der Telekom. Greift da der MagentaEINS-Vorteil mit 1 GB Datenvolumen zusätzlich?
Ich wende mich an Sie, weil ein solcher Tarifwechsel im Kundencenter nicht möglich war, genausowenig eine Kontaktaufnahme per Email. Im Chat
wurde mir mitgeteilt, dass der Tarifwechsel auch dort nicht erledigt werden kann. Die genannte Hotline 0800 330 1300 meldet eine deutschlandweite Störung (auch für meinen Anschluss, mit dem ich gerade telefoniere?!). Die Webseite, auf der ich mich informieren soll (telekom.de/hilfe/hilfe/bei-stoerung) zeigt: Leider gibt es diese Seite nicht (mehr)... Ich hoffe sehr, dass Sie mir unkompliziert weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Petra
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich hoffe sehr, dass Sie mir unkompliziert weiterhelfen können.
@Justina M. kann da sicher helfen. 👍
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @cp45,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Hier ist wie besprochen der Link, der zu den Aufladearten des Prepaid Tarifs führt.
Liebe Grüße
Anna K.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Anna,
vielen Dank für den Link und die absolut perfekte und blitzschnelle Ausführung meines Tarifwechsels!
Liebe Grüße
Petra
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo :),
mein Vertrag läuft Mitte Mai aus. Kann die Umstellung auf Prepaid jetzt schon vorgemerkt werden?
VG Anastasia
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @a.klaschka,
lieben Dank für deinen Kommentar. 🤗Das ist auf alle Fälle möglich. Dafür können wir die Kündigung in unserem System löschen und dann zu diesem Tag einen Tarifwechsel auf Prepaid einstellen.
Wenn du das wünschst, rufe ich dich gerne an. Sag mir dafür einfach kurz Bescheid.
LG und einen schönen Freitagabend
Katharina S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @telekomhilft
ich würde ebenfalls meine Vertäge auf Prepaid umstellen wollen.
meine Zusatzkarte und mein Hauptvertrag sind schon gekündigt.
Meine Zusatzkarte läuft noch bis Oktober 24 (Gekündigt zum 07.10.2024) und mein Hauptvertrag noch bis Mai 25 (Gekündigt zum 25.05.2025).
Ist überhaupt eine Umstellung meiner Zusatzkarte auf Prepaid möglich?
Und bleibt der Treuebonus (Datenbonus) dann erhalten?
Mit freundlcihen Grüßen
Daniel M.
3
Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Morgen @daniel9106,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ja, das ist möglich.
Ein Tarifwechsel zum Ende der Vertragslaufzeit in einen MagentaMobil Prepaid Tarif ist möglich.
Der Datenbonus bleibt hierbei erhalten.
Gerne rufe ich dich Anfang Oktober 2024 an, um den Tarifwechsel zu besprechen.
Freundliche Grüße
Marita
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Marita W.
Ok super und danke für die Info:)
Wäre es jetzt schon möglich den Wechsel auf prepaid zu hinterlegen?
Liebe Grüße
Daniel
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @daniel9106,
ja, wir können den Termin auch für einen bestimmten Tag hinterlegen.
Ist das gewünscht?
Liebe Grüße
Anna
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Anna K. @telekomhilft
Ja bitte. Am besten direkt nach Vertragsende des postpaid der zusatzkarte auf prepaid umstellen
Bekomme ich dann auch eine schriftliche Bestätigung das Wechsel dann erfolgt und hinterlegt ist.
Dazu ist eine Anruf anfang Oktober viel zu spät.
Wenn dann muss das unbedingt vorher alles abgeklärt sein nicht das ich dann ohne Netz dastehe...
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vor 8 Monaten
@telekomhilft @Telekom hilft Team bekomme ich hier noch eine Antwort oder wars das mit eurer Hilfe....
Weil dann muss ich mir doch einen anderen Anbieter aufsuchen....
Allen anderen werden hier geholfen und per Telefonanruf dann umgestellt etc und ich werde hier im regen einfach so stehen gelassen....
Lg Daniel
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @daniel9106 ,
gerne helfe ich weiter und wird können den Wechsel auf Prepaid vornehmen.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Ich versuche es später noch mal.
Besten Gruß
Natascha
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Natascha A. ,
Ja derzeit bin ich unterwegs.
Ab 11 Uhr wäre ich wieder erreichbar
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @daniel9106,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie gewünscht, habe ich die Tarifumstellung zum Ende der Mindestvertragslaufzeit angestoßen. Bei weiteren Fragen bin ich da.
Viele Grüße
Lilia N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von