Geschenktes Unlimited-Volumen bei iPhone-Vertrag fehlt / wird nicht aktiv

1 month ago

"Hallo Telekom hilft Team, ich habe am Montag meinen neuen iPhone-Vertrag abgeschlossen. Das versprochene unlimitierte Datenvolumen (Geschenk/Aktion) ist leider nicht aktiv und taucht nirgends auf. Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt. Könnt Ihr das bitte prüfen und manuell nachbuchen? Vielen Dank!"

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    • 1 month ago

      Hast du denn wie hier beschrieben

       

      die Aktivierung über die MeinMagenta-App gemacht?

      Viele Grüße

      Thomas

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    • 1 month ago

      ja habe ich gemacht aber da steht einfach nichts davon

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      1 month ago

      Hey @Ricardo Russo,

       

      wichtig zur Teilnahme an dieser Aktion ist folgendes Vorgehen:

       

      1. Auf der Startseite im Bereich "Cashback / Gutschrift einlösen" klicken.
      2. Im Bereich Mobilfunk den "iPhone Unlimited Vorteil" auswählen.
      3. Mit Namen, Anschrift und E-Mail-Adresse im Zeitraum vom 01.08.2026 - 31.03.2027 registrieren.

      An welchem Punkt genau kommen Sie hierbei gerade nicht weiter? Bzw. erscheint eine Fehlermeldung und wenn ja, welche?

       

      Gruß Timo

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      1 month ago

      Ich sehe das bei cashback/gutschrift garnicht

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      1 month ago

      Vielen Dank für die Rückmeldung @Ricardo Russo.

      Bis alle Hintergrundsysteme hierzu angesteuert wurden, können bis zu 7 Tage nach der Aktivierung vergehen - daher ist noch etwas Geduld gefragt.

      Bitte dann auch ggf. in unserer App ausloggen und erneut einloggen. Ebenso ist wichtig, dass unsere MeinMagenta App auf dem aktuellen Stand ist.

       

      Gruß Timo

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