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Solved

gesperrte Sim-Karte

9 years ago

Kunden-Nr. 722xxxxxx - Handy-Nr. 160 9xxxxxx

 

seit 1.6.16 wurde  ohne ersichtlichen Grund im Italienurlaub die Sim-Karte gesperrt. Nach mehreren Versuchen, leider auch mit der falschen Pin die man ja nicht ständig mit sich trägt, erscheint nun der Hinweis: iPhon ist deaktiviert mit iTunes freischalten.

Aber wie?

 

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.]

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    • Accepted Solution

      accepted by

      9 years ago

      HAllo @Renate.Vogel1947,

       

      ich würde wie folgt vorgehen:

      1. iPhone ausschalten

      2. PC anmachen und iTunes öffnen

      3. den HomeButton im ausgeschalteten Zustand gedrückt halten

      4. das iPhone am PC anschließen

      5. das iPhone Wiederherstellen

       

      Gruß

      Dominic

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    • 9 years ago

      Hallo und herzlich willkommen in der Community @Renate.Vogel1947.

      Ich habe mir den betroffenen Vertrag einmal angesehen.
      Dort kann ich keine Auffälligkeiten finden.
      Die SIM-Karte wurde von uns weder deaktiviert noch gesperrt.

      Haben Sie die Tipps von Dominic_Sch zwischenzeitlich ausprobieren können?
      Diese sollten eigentlich zum gewünschten Erfolg führen.

      Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung. Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

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    • 5 years ago

      Meine SIM Karte wurde gesperrt. Bereits das 2 x innerhalb 2 Wochen. Angeblich falsche PIN Nr. eingegeben. Bin mir aber 100% sicher daß das die richtige war. Wie erhalte ich die PUK -Nr. ist nicht in meinen Papieren zu finden.Mein Handy ist Ohne Vertrag. Soll jetzt 8 Ziffern eingeben ????

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      1

      from

      5 years ago

      Hallo und herzlich willkommen in der Community, @waldtraut.neuburger.

      Wann kann ich Sie diesbezüglich am besten telefonisch erreichen?
      Oder konnte das Problem in der Zwischenzeit bereits gelöst werden?

      Freundliche Grüße
      Carolin L.

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