‎gesperrte Sim-Karte | Telekom hilft Community

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Solved

gesperrte Sim-Karte

9 years ago

Kunden-Nr. 722xxxxxx - Handy-Nr. 160 9xxxxxx

seit 1.6.16 wurde ohne ersichtlichen Grund im Italienurlaub die Sim-Karte gesperrt. Nach mehreren Versuchen, leider auch mit der falschen Pin die man ja nicht ständig mit sich trägt, erscheint nun der Hinweis: iPhon ist deaktiviert mit iTunes freischalten.

Aber wie?

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.]

3191

Accepted Solution
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9 years ago
HAllo @Renate.Vogel1947,

ich würde wie folgt vorgehen:
1. iPhone ausschalten
2. PC anmachen und iTunes öffnen
3. den HomeButton im ausgeschalteten Zustand gedrückt halten
4. das iPhone am PC anschließen
5. das iPhone Wiederherstellen

Gruß
Dominic
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9 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community @Renate.Vogel1947.

Ich habe mir den betroffenen Vertrag einmal angesehen.
Dort kann ich keine Auffälligkeiten finden.
Die SIM-Karte wurde von uns weder deaktiviert noch gesperrt.

Haben Sie die Tipps von Dominic_Sch zwischenzeitlich ausprobieren können?
Diese sollten eigentlich zum gewünschten Erfolg führen.

Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung.

Freundliche Grüße
Carolin K.
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4 years ago
Meine SIM Karte wurde gesperrt. Bereits das 2 x innerhalb 2 Wochen. Angeblich falsche PIN Nr. eingegeben. Bin mir aber 100% sicher daß das die richtige war. Wie erhalte ich die PUK -Nr. ist nicht in meinen Papieren zu finden.Mein Handy ist Ohne Vertrag. Soll jetzt 8 Ziffern eingeben ????
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Answer
from
4 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @waldtraut.neuburger.

Wann kann ich Sie diesbezüglich am besten telefonisch erreichen?
Oder konnte das Problem in der Zwischenzeit bereits gelöst werden?

Freundliche Grüße
Carolin L.
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