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Gesprächsabbrüche Fritz 7490 mit Fritzfon C4 /C5
2 years ago
Hallo,
wie bereits vor 4 Wochen erneut gleiches Fehlerbild: Abbrüche unabhängig vom Telefon oder Anrufer/Angerufene.
Damals angeblicher "Reset" durch die Störungsstelle der Telekom. Danach funktionierte über Wo. alles wieder.
Jetzt wieder Telefonieabbrüche...
Fon-Display "Syncronisierung".
Meine Fritzbox 7490 hat die aktuellste Software, alle Fritz (AVM) Lösungsvorschläge wurden zwischenzeitlich von mir, ohne Besserung abgearbeitet.
U.a. alle Mobilteile abgemeldet, Mobilteile auf Werkseinstellung zurück, Fritzbox neu gestartet, alle Mobt. erneut angemeldet usw.
Im Ereignisprotokoll der FB unter Telefonie mehrfach "Burst" ....
Bitte um Unterstützung - danke vorab.
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10 years ago
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2 years ago
@FritzFan
"Burst" = Gebündelt auftretende Störung der Signalübertragung (Zitat aus dem IP-Phone-Forum).
https://help.avm.de/fritzbox.php?hardware=122&oem=1und1&language=de&country=&version=54.04.59&subversion=&set=002&topic=hilfe_fon_quality
Ich würde den Fehler an AVM melden - dann wird dort ein Ticket eröffnet,
man kann die Daten der Fritzboxen komprimieren, speichern - und verschlüsselt
an AVM senden zur weiteren Fehleranalyse.
https://avm.de/service/support/
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2 years ago
Danke für den Tipp.
Zu AVM wurde jedoch bereits Kontakt aufgenommen - die haben sich nun auch gemeldet.
Die aktuellen Tipps von dort hatte ich allerdings zuvor schon alle im Netz gefunden und deshalb schon vergeblich umgesetzt.
Das Problem existiert weiterhin und nervt zwischenzeitlich extrem....
Bitte nunmehr um Hilfe seitens der Telekom Technik.
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2 years ago
@FritzFan
Und AVM hat aber die Daten von der FB u. der Fritz!Fons niemals analysiert?
Der bequemste Weg für den AVM-Support ist immer, vorhandene Links zu schicken - habe ich schon
unzählige Male erlebt, ich benutze seit rd. 15 Jahren Fritzboxen.
Als erstes würde ich mal einen moderneren Router testen - möglicherwese sind Bauteile der FB 7490
"gealtert", es kommt zu Abbrüchen u. deshalb müssen auch die Fritz!Fons immer wieder neu synchronisiert werden.
Amazon bietet z.B. derzeit ein verlängertes Rückgaberecht an - damit ist ein Test über mehr als 60 Tage möglich.
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2 years ago
@FritzFan
Ergänzend könntest Du auch mal die nachfolgend verlinkte "Inhouse"-Firmware testen -
Vorläufer zu 07.50:
download.avm.de/inhaus/MOVE21/7490/FRITZ.Box_7490-07.39-101485-Inhaus.image
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2 years ago
@Leprechaun2
Schön das es noch solch hilfsbereite Zeitgenossen gibt - nochmals vielen Dank dafür!
AVM hat sich trotz Übermittlung der entspr. FB -Daten wirklich nicht mit Ruhm bekleckert. Die "Hilfe" war tatsächlich nur 08/15 Allerweltinfo, überhaupt nicht auf mein Fehlerbild bezogen. Letztlich enttäuschend und das, obwohl ich schon eh und je Fritboxen nutze. Meine 7390 hat auch nach einigen Jahren die Grätsche gemacht und damals den Kauf der 7490 ausgelöst.
Kann jedoch nicht glauben, dass "Verschleiss" sich bei der FB tatsächlich im DECT und der Telefonbuch-Syncro so auswirken kann.
Werde aber auf jeden Fall deinem Tipp mit der Labor SW befolgen. Vielleicht bringt es etwas ......
Apropos Enttäuschung: Auch die Telekom und ihre Callagenten sind zwischenzeitlich Lichtjahre von "Premium" entfernt.
Einen Menschen mit der Annahme von Störungsfällen zu betrauen, der praktisch nur rudimentär deutsch spricht, ist ziemlich gewagt und letztlich enttäuschend. Als Kunde fühlt man sich veralbert.
Hier ist wohl leider auch nur noch der Preis Premium!
Nochmal vielen Dank für Deine Hilfsbereitschaft!
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