@Gadich  schrieb:
altes abgeben "neues" erhalten

Wie erfolgt denn der Tausch?

Einschicken und xTage warten, bis das neue Gerät da ist oder wird 1 zu 1beim Kunden getauscht?

 

Es gibt Kunden, die sind auf ihr Smartphone heute dermaßen angewiesen, egal, welcher Lebensbereich betroffen ist, dass sie ohne das Smartphone einfach aufgeschmissen sind, weil nicht jeder nebenher noch einen PC oder Laptop hat.

 

Ich kann mich erinnern, dass mir seinerzeit, vor einigen Jahren, das Handy am letzten Tag der Garantie (hieß es damals) wegen Akkuschadens noch ausgetauscht worden war. Paketdienst ist vorgefahren, Paket raus, Handy raus, mein altes Handy rein und fertig war der Tausch.

Sicherung wieder hergestellt vom Notebook und am gleichen Tag alles, bis auf Kleinigkeiten, wieder nutzbar.

 

Hey @BigWoelfi2 @otti2288 ,

 

der Austausch läuft wie folgt ab: Nach Erhalt des Gerätes nimmt das Servicecenter eine Überprüfung vor und versendet ein Austauschgerät im Rahmen der Gewährleistung innerhalb von zwei Werktagen mit DHL. 

 

Falls keine Gewährleistung vorliegen sollte, erhalten Sie von uns per E-Mail einen Kostenvoranschlag. 

 

Die Einsendung und Überprüfung sowie der Rückversand sind für Sie kostenlos. 

 

Unter gewissen Voraussetzungen ist es aber auch möglich, einen Vorabtausch zu veranlassen. 

Wenn dies gewünscht ist, kann ich das gerne einmal für dich prüfen @otti2288 

 

Freundliche Grüße 

Finn A. 

Hallo @otti2288 ,

 

im Verlauf vom Thread haben @holzher24  und @Gadich schon die Lösung geliefert - vielen Dank!

 

Viele Grüße

Timo N.