Gelöst

GK Mobilfunk Rechnung August 2016 | Kosten trotz EU-Flat?

vor 9 Jahren

 Sehr geehrte Damen und Herren,

vor kurzem haben wir unsere MagentaMobil-Verträge der 1. Generantion auf die aktuellen Konditionen aktualisieren lassen, um Verbindungskosten in der EU einsparen zu können. In der August 2016-Rechnung werden aber jetzt doch Verbindungsentgelte für "Verbindungen zu ausländischen Mobilfunknetzen Ländergruppe 1" ausgewiesen. Wir sind also sehr irritiert. Haben wir etwas im Klein- oder Großgedruckten übersehen? Für eine Überprüfung der Rechnung und Rückmeldung, warum die Verbindungsentgelte trotzdem anfallen, wären wir Ihnen sehr dankbar / verbunden.

Freundliche Grüße

PT-MS

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Guten Morgen @PT-MS,

      vielen Dank für das nette Gespräch.

      Wie eben besprochen, haben Sie den MagentaEINS Business EU-Flat Plus Vorteil. Mit diesem Vorteil können Sie vom Festnetz und dem kombinierten Mobilfunkvertrag kostenfrei aus Deutschland in die EU-Länder telefonieren. Mit dem Mobilfunkvertrag können Sie kostenfrei im EU-Ausland telefonieren, surfen und SMS schreiben.

      Die beiden CombiCards haben nur die All Inclusive Option. Wenn Sie von Deutschland aus in die EU-Länder telefonieren, fallen hier Kosten an.

      Bei weiteren Fragen, bitte einfach melden. Bis dahin, wünsche ich Ihnen einen schönen Tag!

      Liebe Grüße
      Irina K.

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