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Google Pixel 6 keine Telefonate mehr möglich.
vor 3 Jahren
Hallo zusammen ,
ich habe erst im Dezember das Google Pixel 6 bekommen aus einer Vertragsverlängerung. Tja seit einem oder zwei Tagen kann ich damit leider nicht mehr telefonieren , weder raus noch noch Anrufe bekommen .
Ja jetzt habe ich gelesen das es da anscheint Probleme gibt, aber ich hatte diese Probleme gar nicht mit dem Gerät.
Jetzt frage ich mich was ich mit dem Gerät machen soll ? ist ja nicht zu gebrauchen, und ich würde gerne wissen ob ich das Gerät tauschen kann gegen ein Gleichwertiges Samsung z.B.
Wlan Telefonie klappt , aber über Mobilfunk gar nicht mehr. kein Klingeln wenn man eine Nummer wählt , und auch kein Klingeln wenn jemand versucht mich anzurufen .
Bin schon echt enttäuscht .
Hat da jemand ne Idee ?
LG Floppy
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Florian39
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Dann solltest du den Geräteservice nutzen
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service?samChecked=true
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Was sagt der Google Support?
Handy einfach mal neugestartet?
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vor 3 Jahren
Hallo @Florian39
Betrifft es nur telefonie, oder auch das mobile Internet?
Falls beides, kann es an der SIM liegen. Da mal diese in ein anderes Handy stecken zur Kontrolle.
Falls es dann aber geht, hat das Pixel ein defekt.
Das geht zurück an die Telekom, da es ja in der Gewährleistung liegt.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service?samChecked=true
Das geht nur auf Kulanz. Eventuell kann da ein Teamie dich unterstützen.
Denn gesetzlich geht nur ein Umtausch des selben Gerätes.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer
ja es betrifft nur die Telefonie, will ich jemanden anrufen, kein Klingeln oder sowas , als ob der Anruf nicht rausgeht. Über WLAN call klappt es .
Das mit der SIM in einem anderen Gerät teste ich morgen . Gott sei dank ist mein altes noch nicht verkauft.
LG
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @Florian39,
einige Tipps gab es hier ja schon. Vielen Dank für die Unterstützung.
Gib uns doch eine Rückmeldung, wenn du dies mit der SIM in einem anderen Gerät getestet hast und wenn die SIM etwas älter ist, können diese auch tauschen und schauen ob es eine Besserung gibt. Du kannst diese auch in einem Telekom Shop zu sofort tauschen, wichtig wäre zu sagen, dass diese defekt ist, dann ist der Tausch kostenlos.
Sollte dies alles nicht helfen, dann muss das Gerät als defekt gemeldet werden, wie von @Marcel2605 richtig geschrieben wurde.
Viel Grüße
Maria R.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Dazu gab es von Google irgendwann nach Mitte Januar ein Update, das dieses Problem behoben sollte. Siehe u. a. Google finally pushes OTA update to Pixel 6 and 6 Pro after botched December update - GSMArena.com news
Wenn du das Update noch nicht erhalten hast: Einstellungen > System > Systemupdate. Eventuell findest du über Einstellungen > Über das Telefon > Android-Version auch noch ein Update für die Google Play Services (Stand auf meinem Pixel 6 Pro: 1. Januar 2022).
Viel Erfolg!
Thomas
PS: Heute ist der erste Montag im Monat, da müsste eigentlich regulär schon wieder das nächste Google-Update irgendwann nach 19:30 Uhr unserer Zeit – falls sie nicht schon wieder verschieben müssen wegen irgendwelcher Probleme …
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@teezeh
ja das habe ich alles auch gelesen jetzt . und ein Werksreset hat dann geholfen . aber ich bin skeptisch, den ich werde die Tage das ganze wieder zurück spielen vom alten aufs Pixel 6, und dann mal sehen .es hat eine neues update geladen . wenn es dann aber wieder nicht funktioniert , dann würde ich es gerne tauschen, weil es immer wieder das update ziehen wird, was ja auch nicht so den besten ruf hat . Leider ist das tolle Smartphone dann für mich einfach unbrauchbar.
ich teste es aus , und werde berichten.
LG und vielen Dank alle schonmal