Solved
guthaben auf abgestelltem handy noch drauf
3 years ago
Hallo,
mein Vater ( 90 Jahre) hat eine Prepaidkarte von Telekom, die ihm abgeschalten wurde, da er sie wenig benutzte. Es ist ein Nothandy. Könnten Sie dieses Handy bitte wieder aktivieren, da er auch noch genug Guthaben (über 40 Euro) hat. wir hoffen nun, dass seine Nummer noch nicht vergeben ist. Falls ja, bitten wir um Überweisung des Restguthabens.
Anscheinend hat er mal ein Schreiben erhalten - hat gedacht ist Werbung und schmiss es fort. Er ist fast Blind.
Vielen Dank um eine Bearbeitung - sie können mich gerne wegen seiner Handynummer kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Brigitte F.
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @Brigitte F.
Herzlich willkommen in der öffentlichen Kunden helfen Kunden Community.
Bitte nehmen Sie Ihre Nummer raus.
Auch die Mobilnummer.
Persönliche Daten gehören im Profil. Link in meiner Signatur.
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3 years ago
@Brigitte F.
Ein Tipp für die Zukunft:
Mindesten alle vier Wochen (besser jede Woche) eine Probeanruf machen.
Dann tritt das Problem nicht mehr auf und man kann einigermaßen sicher sein, dass das Handy im Notfall auch funktioniert.
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from
3 years ago
Ein Tipp für die Zukunft: Mindesten alle vier Wochen (besser jede Woche) eine Probeanruf machen. Dann tritt das Problem nicht mehr auf und man kann einigermaßen sicher sein, dass das Handy im Notfall auch funktioniert.
Ein Tipp für die Zukunft:
Mindesten alle vier Wochen (besser jede Woche) eine Probeanruf machen.
Dann tritt das Problem nicht mehr auf und man kann einigermaßen sicher sein, dass das Handy im Notfall auch funktioniert.
Die Prepaidkarte wurde nicht abgeschaltet weil zu wenig damit telefoniert, sondern unregelmäßig Guthaben aufgeladen wurde.
Wenn man alle 12-15 Monate mindestens 5 EUR nachlädt, bleibt die Prepaidkarte aktiv.
Ich muß in meinem alten Xtra Tarif auch immer höllisch aufpassen, dass die SIM-Karte zwecks "Wenig-Nutzung" nicht abgeschaltet wird. Daher lade grundsätzlich nur 5 EUR mit EDEKA smart nach, um die Prepaidkarte am Leben zu erhalten. (Noch funktioniert es)
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3 years ago
Hallo @Brigitte F.
vielen lieben Dank für das sehr angenehme Gespräch.
Klasse, dass wir die Prepaidkarte deines Vaters wieder reaktivieren konnten. Bitte denke daran, dass eine Aufladung der Karte innerhalb von 14 Tagen erfolgen muss, damit keine weitere Kündigung durchgeführt wird.
Herzlichen Gruß und einen sonnigen Ostermontagnachmittag
Susanne L.
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3 years ago
Hallo @Brigitte F.,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich hatte jetzt direkt mal versucht, durchzuklingeln, hab dich aber leider nicht erreicht. Wann kann ich es denn nochmal probieren?
Grüße
Peter
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3 years ago
Hi Peter,
könntest du es bitte am Montag probieren? Egal wann .... ich versuche beim Handy zu bleiben.
Danke und schönen Ostersonntag.
LG Brigitte
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3 years ago
Kümmert euch gleich mal um den Rest mit ... Vollmacht bei der Telekom hinterlegen ... als Ansprechpartner einrichten lassen.
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3 years ago
danke
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3 years ago
Hallo @Brigitte F. ,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir werden dich am Montag kontaktieren.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Sarah E.
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3 years ago
Hallo @Brigitte F.
vielen lieben Dank für das sehr angenehme Gespräch.
Klasse, dass wir die Prepaidkarte deines Vaters wieder reaktivieren konnten. Bitte denke daran, dass eine Aufladung der Karte innerhalb von 14 Tagen erfolgen muss, damit keine weitere Kündigung durchgeführt wird.
Herzlichen Gruß und einen sonnigen Ostermontagnachmittag
Susanne L.
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