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Prepaid Guthaben verschwunden ohne das die Sim im Handy war
5 years ago
Hallo,
Habe meine Prepaid nicht im Handy gehabt und trotzdem ist mein Guthaben das ca. noch 8,30 Euro betrug verschwunden! Wie kann sowas sein? Ich wollte die Prepaid kündigen und mir eigentlich die 8 Euro und ein paar zerquetschte auszahlen lassen! Und jetzt ist es weg bis auf 0,18 Cent! Hat es die Telekom so nötig?
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2 years ago
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5 years ago
Hallo @williundgabi,
ich glaube, das liegt daran, wie die Telekom die Gebühren für den Tarif abbucht. So wie ich das verstanden habe, läuft es wie folgt: Es gibt für den Stichtag, an dem die Telekom versucht, den vollen Betrag abzubuchen, damit der Tarif für die vollen 4 Wochen weiterläuft. Wenn das fehlschlägt, probiert sie es immer wieder, dann aber nur den den Restbetrag. Also einen Tag später wird versucht 27/28 des vollen Betrags abzubuchen, damit der Tarif für den restlichen Zeitraum aktiviert werden kann. Am zweiten Tag werden dann 26/28 des vollen Betrags versucht usw. Irgendwann reicht dann der Betrag aus, um den Tarif für die restliche Laufzeit zu aktivieren. Und dieser Betrag wird dann abgebucht, und die Option wieder aktiviert.
Liebe Grüße
Lutz
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5 years ago
Jetzt habe ich doch tatsächlich einen sehr interessanten Beitrag gefunden! Und dieser Person ist es genau so gegangen wie mir mit meiner angeblichen Prepaid SIM die eigentlich wie ein monatlicher Vertrag gehandhabt wird... Also ich glaube das die Telekom es sich auf lange Sicht mit einigen Prepaid Kunden verschmerzen wird! Wenn die Telekom das Geld nicht anteilig aufgezehrt hätte würde ich es mir evtl noch überlegen zur Telekom zurück zu kehren aber so... Eindeutig nein!
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Prepaid-Guthaben-verschwunden-zu-wenige-Tage-angerechnet/m-p/3934111#M294630
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