Gelöst
Prepaid Guthaben Verschwunden
vor 2 Jahren
Hi
Ich benutze nun Magenta Prepaid M Tarif 9,95Euro und hab am 21.07 insgesamt 45 Euro aufgeladen und war das Restguthaben 40,99 Euro. Auf der Zahlungsaufliste steht nichts außer einmalige Zahlung für 9,95 Euro Tarife. Aber nun mein aktuelle Guthaben beträgt nur 9 Euro.
Wo ist dann die Reste?
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vor einem Jahr
in
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Katharina S.
Hi
Ich hab endlich von Kundenservice eine Nachricht erhalten und zwar die zwei Falsche Aufladungen am Ende Juli sind jetzt storniert und werden nach einige Tagen auf mein Konto zurückgebucht.
Damals wegen Fehler beim Magentaapp ohne Absicht dreifach je 15 Euro aufgeladen und einzige Antwort dazu war ‚geladene Guthaben kann nicht erstatten werden‘
Ich weiss nicht warum so plötzlich das Geld zurückgestattet ist aber dazu erhalte ich bis jetzt keine Infos oder Bestätigungsemail und der Kundenservice reagiert nicht über zwei Wochen nach dem Fall. Deswegen verstehe ich nicht diese Situation.
Allerdings, ausgehend davon, müssen Sie mich nicht Rückrufen.
trotzdem danke für schnelle Meldung
Mfg
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