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vor 23 Tagen
obwohl ich Anrufe, Nachrichten und mobile Daten für diese SIM ausgeschaltet habe..
Ich habe eine zweite SIM-Karte im Handy mit einem Prepaid-Tarif der Telekom, die ich nur gelegentlich auflade. Nun waren nach dem letzten Ablauf der Nutzungsdauer von 4 Wochen (aufgeladen mit 15€ am 22.1.26) immer noch ca. 5 € als Guthaben da, das sich heute auf 12 cent reduziert hat, obwohl ich Anrufe, Nachrichten und mobile Daten für diese SIM ausgeschaltet habe..
Was ist da schief gelaufen?
Wahrscheinlich nicht.
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vor 23 Tagen
Was ist da schief gelaufen?
Ich habe eine zweite SIM-Karte im Handy mit einem Prepaid-Tarif der Telekom, die ich nur gelegentlich auflade. Nun waren nach dem letzten Ablauf der Nutzungsdauer von 4 Wochen (aufgeladen mit 15€ am 22.1.26) immer noch ca. 5 € als Guthaben da, das sich heute auf 12 cent reduziert hat, obwohl ich Anrufe, Nachrichten und mobile Daten für diese SIM ausgeschaltet habe..
Was ist da schief gelaufen?
Vermutlich nichts. Wie nennt sich Dein Tarif genau? Die Grundgebühr wird ja weiter abgebucht.
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vor 23 Tagen
Das der MagentaMobil Prepaid M Tarif
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2
von
vor 23 Tagen
Der kostet 9,95 € für jede Abrechnungsperiode von 4 Wochen und das Guthaben wird auch anteilig abgebucht für eine Abrechnungsperiode. Ohne Guthaben fällt der in einen "9-ct-Tarif" zurück.
von
vor 23 Tagen
Wahrscheinlich ist das die Ursache, aber ich dachte, dass das restliche Guthaben einfach verbleibt, bis ich wieder für 4 Wochen auflade🤔
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Herzlich willkommen @Hermann Steins , der Grundpreis beträgt wie schon geschrieben 9,95€ 4 Wochen , von daher hat sich das Guthaben reduziert
Viele Grüße
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Nun waren nach dem letzten Ablauf der Nutzungsdauer von 4 Wochen (aufgeladen mit 15€ am 22.1.26) immer noch ca. 5 € als Guthaben da, das sich heute auf 12 cent reduziert hat
Ich habe eine zweite SIM-Karte im Handy mit einem Prepaid-Tarif der Telekom, die ich nur gelegentlich auflade. Nun waren nach dem letzten Ablauf der Nutzungsdauer von 4 Wochen (aufgeladen mit 15€ am 22.1.26) immer noch ca. 5 € als Guthaben da, das sich heute auf 12 cent reduziert hat, obwohl ich Anrufe, Nachrichten und mobile Daten für diese SIM ausgeschaltet habe..
Was ist da schief gelaufen?
Mit dem Prepaid M ist dass klar - zuerst wurden 10 Euro abgebucht für volle 4 Wochen, dann waren noch 5 Euro Guthaben drauf - die nicht gereicht haben um weitere 10 Euro für die nächsten 4 Wochen abzubuchen. Dann wird täglich probiert ob das vorhandene Guthaben ausreicht, um für den Rest der 4 Wochen die Grundgebühr abzuziehen, was nach zwei Wochen dann der Fall war (10 Euro für vier Wochen, 5 Euro für 2 Wochen).
Oder auch so: bei Prepaidtarifen mit Grundgebühr (das sind mittlerweile so gut wie alle Prepaidtarife) wird über kurz oder lang das Guthaben auf ca. 0€ runtergefahren.
2
von
vor 23 Tagen
Die haben anteilig soweit abgerechnet, bis die 5 € aufgebraucht wurden. Ich habe aber mobile Daten gar nicht aktiviert und dachte, dass das restliche Guthaben einfach so lange verbleibt, bis ich wieder für 4 Wochen auflade🤔
0
von
vor 23 Tagen
Hallo @Hermann Steins,
wir rechnen unsere Prepaidtarife tatsächlich auch anteilig ab, wenn zum Stichtag kein ausreichendes Guthaben vorhanden ist, um die gesamten 4 Wochen zu bezahlen.
Unser System prüft dann täglich, wann bzw. ob das Guthaben ausreicht, um den Tarif bis zum regulären Ende der 4 Wochen zu bedienen. Das verschiebt sich dabei nämlich nicht.
Das passiert auch, wenn du die mobilen Daten deaktivierst und lässt sich nicht umgehen.
Hast du dazu weitere Fragen?
Herzliche Grüße Julia 🙂
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@Hermann Steins schau doch mal, ob der Tarif immer noch "M" heißt, oder er sich vielleicht in "S" geändert hat.
0
6
von
vor 23 Tagen
Smart-und-Clever ist heute besonders smart.
Wie soll sich ein Tarif einfach so ändern?
Sehr sehr sehr unwahrscheinlich, Smart-und-Clever ist heute besonders smart.
danke, das fasse ich als Kompliment auf
von
vor 23 Tagen
Könnte natürlich sein, dass es für 9,95 nicht gereicht hat und die 5 restlichen Euro dann für Telefonate , SMS oder Dayflat benutzt wurden.
(vermutlich eher für ne Dayflat, würde ich meinen)
Wie soll sich ein Tarif einfach so ändern?
war nur eine Idee, denn ich glaube nicht, dass ein Tarif bröckchenweise abgezogen wird.
Könnte natürlich sein, dass es für 9,95 nicht gereicht hat und die 5 restlichen Euro dann für Telefonate , SMS oder Dayflat benutzt wurden.
(vermutlich eher für ne Dayflat, würde ich meinen)
Nicht auszuschließen. Aber viel wahrscheinlicher von der Schilderung des TE her das, was ich geschrieben habe.
Hier noch ein Screenshot aus den AGB
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von
vor 23 Tagen
@muc80337_2 ja, die hab ich inzwischen auch gelesen und der Post ist ja auch gelöst.
warum allerdings 12 Cent übrig geblieben sein sollen, wundert mich dann doch.
Aber diese Vorgehensweise ist recht Vorteilhaft für Telekom, so bleibt wenigstens kein Geld ungenutzt liegen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von