Hallo

Mir wurde per E-Mail vor einer Weile die Kündigung meiner Prepaid wegen Wenignutzung angedroht.

Ich hab dann wie gewünscht die Karte aufgeladen. Mit 10€, um die momentane Leistung, die 9,95€ im Monat kostet, abzurufen.

Jedoch wurde nur ein Teil des Guthabens verbraucht. Es sieht so aus, als wäre das Guthaben anteilig bis einen Tag vor dem angedrohten Kündigungstermin weggenommen worden.

In der E-Mail zur Kündigung hieß es jedoch, die Kündigung wird nicht erfolgen, wenn ich Guthaben auflade. Ein Mindestbetrag wurde da auch nicht genannt.

Jetzt bin ich unsicher, ob ich davon ausgehen muss, die Rufnummer diesen Monat zu verlieren. Kann das evtl. jemand beleuchten?

Aufgeladen habe ich übrigens gestern Mittag und in der Telekom App steht kein Kündigungstermin mehr, aber ich hab halt das Restguthaben, was ich meiner Meinung nach nicht haben dürfte, wenn alles korrekt verbucht worden wäre.

Danke schön!