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Preipaid Guthaben wurde nicht gutgeschrieben
vor 3 Jahren
Hallo
Ich habe letzte Woche das Guthaben von 30 Euro mittels Guthabenkarte aufgeladen. Ich bin mir auch sicher die richtige Nummer eingegeben zu haben. Das Guthaben wurde nicht gutgeschrieben und der Tarif kann nicht abgebucht werden. In der App gibt es leider keine Möglichkeit zu sehen was schiefgelaufen ist. Können Sie da weiterhelfen?
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vor 3 Jahren
Hallo @MonikaDB
Wo haben Sie das gemacht?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Aufladung im Markt gekauft und über App aufgeladen.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @MonikaDB und willkommen in der Community.
Gerne sehe ich mir das einmal genauer an.
Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei Ihnen melden?
Beste Grüße
Malte M.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Malte M.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
@MonikaDB,
dankeschön für das nette Telefonat.
Bitte melden Sie sich wie besprochen erneut, wenn Sie die benötigten Daten zur Hand haben.
Beste Grüße
Malte M.
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