Preipaid Guthaben wurde nicht gutgeschrieben
3 years ago
Hallo
Ich habe letzte Woche das Guthaben von 30 Euro mittels Guthabenkarte aufgeladen. Ich bin mir auch sicher die richtige Nummer eingegeben zu haben. Das Guthaben wurde nicht gutgeschrieben und der Tarif kann nicht abgebucht werden. In der App gibt es leider keine Möglichkeit zu sehen was schiefgelaufen ist. Können Sie da weiterhelfen?
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5 years ago
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6 years ago
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3 years ago
Hallo @MonikaDB
Wo haben Sie das gemacht?
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3 years ago
Aufladung im Markt gekauft und über App aufgeladen.
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3 years ago
Hallo @MonikaDB und willkommen in der Community.
Gerne sehe ich mir das einmal genauer an.
Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei Ihnen melden?
Beste Grüße
Malte M.
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3 years ago
Bin jetzt zu erreichen. Morgens zwischen 9 und 10.
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3 years ago
Bin jetzt zu erreichen. Morgens zwischen 9 und 10.
@Malte M.
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3 years ago
@MonikaDB,
dankeschön für das nette Telefonat.
Bitte melden Sie sich wie besprochen erneut, wenn Sie die benötigten Daten zur Hand haben.
Beste Grüße
Malte M.
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