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Guthaben nicht korrekt
vor 3 Jahren
Hallo!
Ich habe gestern mein Guthaben über 15 € aufgeladen. Gutgeschrieben wurden aber nur 4,98 €. Woran kann das liegen? Die Karte wurde ca. 2 Monate nicht benutzt...
Gruß Andi
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vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @azollbrecht
Ganz einfach, es wurde ihr Tarif (eventuell anteilig) abgebucht.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Wie soll man dazu etwas sagen, wenn du verschweigst, welchen Tarif du hast!
Vermutlich hast du einen Tarif, bei dem eine "Grundgebühr" fällig wird.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo Andi,
ich schließe mich der Vermutung der anderen an. Hast du das mal durchdacht?
Um das im System zu überprüfen, müssen wir telefonieren. Da es heute schon recht spät ist, klingel ich aber nicht mehr einfach durch. Wann passt dir denn ein Rückruf immer gut?
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@azollbrecht
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Schön, dass sich der Fall aufgeklärt hat.
Sollten doch noch Fragen sein, melde dich einfach jederzeit gern bei uns zurück.
Beste Grüße
Nico Sch.