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Guthaben nicht korrekt
3 years ago
Hallo!
Ich habe gestern mein Guthaben über 15 € aufgeladen. Gutgeschrieben wurden aber nur 4,98 €. Woran kann das liegen? Die Karte wurde ca. 2 Monate nicht benutzt...
Gruß Andi
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11 months ago
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3 years ago
Hallo @azollbrecht
Hallo! Ich habe gestern mein Guthaben über 15 € aufgeladen. Gutgeschrieben wurden aber nur 4,98 €. Woran kann das liegen? Die Karte wurde ca. 2 Monate nicht benutzt...
Hallo!
Ich habe gestern mein Guthaben über 15 € aufgeladen. Gutgeschrieben wurden aber nur 4,98 €. Woran kann das liegen? Die Karte wurde ca. 2 Monate nicht benutzt...
Ganz einfach, es wurde ihr Tarif (eventuell anteilig) abgebucht.
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3 years ago
Wie soll man dazu etwas sagen, wenn du verschweigst, welchen Tarif du hast!
Vermutlich hast du einen Tarif, bei dem eine "Grundgebühr" fällig wird.
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3 years ago
Hallo Andi,
ich schließe mich der Vermutung der anderen an. Hast du das mal durchdacht?
Um das im System zu überprüfen, müssen wir telefonieren. Da es heute schon recht spät ist, klingel ich aber nicht mehr einfach durch. Wann passt dir denn ein Rückruf immer gut?
Viele liebe Grüße
Julia S.
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3 years ago
Hat sich erledigt, danke!
Und was war es @azollbrecht ?
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3 years ago
War für's Datenvolumen... 🙈
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from
3 years ago
@azollbrecht
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Schön, dass sich der Fall aufgeklärt hat.
Sollten doch noch Fragen sein, melde dich einfach jederzeit gern bei uns zurück.
Beste Grüße
Nico Sch.
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3 years ago
@azollbrecht
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Schön, dass sich der Fall aufgeklärt hat.
Sollten doch noch Fragen sein, melde dich einfach jederzeit gern bei uns zurück.
Beste Grüße
Nico Sch.
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