BigTV Anteilig berechnet
4 years ago
Guten Tag,
ich hatte BigTV 3 Monate Gratis und habe es im Kundencenter gekündigt gehabt. Der schnellste Möglichste Zeitpunkt war der 15.04.21 anzuklicken an meinem iPhone.
Gebucht hatte ich es am 14.01.21
Ich hatte im Chat darum gebeten sich das anzuschauen und gefragt ob es das richtige Datum ist, so dass keine weiteren Kosten entstehen. Es wurde mir geantwortet mit: ja das passt.
Nun wurde anteilig wegen einem Tag Netto 8.94 € berechnet!
Wie geht dieser betrag bei einem Tag und wie kann mir der Mitarbeiter das bestätigen das mir keine weiteren Kosten entstehen?
Denn ich hätte noch die Kündigung zurück nehmen können und zum richtigen Zeitpunkt kündigen können.
Bitte da um Hilfe.
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6 years ago
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4 years ago
Vermutlich hat sich Kündigung und Rechnungslegung überschnitten, dann werden die die Kosten mit der nächsten Rechnung als Gutschrift wieder erstattet.
Das kann das Team aber prüfen.
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4 years ago
@Elfired
Gehe ich recht in der Annahme, dass du die Kündigung für BigTV am 7. April ausgesprochen hast?
schöne Grüsse
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4 years ago
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4 years ago
@Diandra S. Gerade verpasst. Danke werde ich machen.
@pamperlapescu Nein, die wurde vorher ausgesprochen aber 07.04. war der Kontakt zum Chat.
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4 years ago
@Elfired
...und damit ist das Rätsel gelöst!
Kündigung am 7ten ausgelöst plus sechs Werktage Kündigungsfrist ergibt den frühesten Termin 15ten.
In der Rechnung wird immer der ganze Monat berechnet, hier nur anteilmäßig die Zeit nach dem 14ten.
in der nächsten Rechnung gibt´s ´ne Erstattung für die Tage ab dem 15ten, da du einen Tag zu spät warst!
einen schönen Sonntag
@Diandra S. natürlich auch!
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