Liebes Telekom-Team,

ich stellte am 24.06.2021 eine Störung meiner DSL-Verbindung fest. Eine flüchtige Störung vermutend, wartete ich einen Tag ab, um zu sehen, ob das Problem bereits bemerkt wurde in bald behoben sein wird. Dem war nicht so, weshalb ich mich am darauffolgenden Tag (25.06.2021) dazu entschloss, eine Störung zu melden. Der Kundenservice konnte mir, aufgrund eines Personalmangels bzw. hoher Auftragslage, erst am 29.06.2021 einen Termin zur Entstörung anbieten.

Ich war somit genau fünf volle Tage ohne Internetzugang. Eine Gutschrift auf meinen mobilen Telekom-Vertrag war ausgeschlossen, da ich keinen Mobilfunkvertrag bei der Telekom habe (ausschließlich Festnetz-Kunde).

Da ich meine Rechnungen stets im vollen Umfang an Sie entrichte, möchte ich Sie hiermit höflich um eine faire Gutschrift als Ausgleich bitten.

Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Mühe.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen