Gutschrift zu Berechnung widerrufener Multi Sim fehlt in neuer Rechnung
vor 23 Stunden
Hallo,
Vor einem Monat hatte ich einen Betrag
erstellt zur Berechnung einer widerrufenen Multi Sim in der Rechnung.
Lösung war, hat sich überschritten, Gutschrift
zur Berechnung widerrufener Multi Sim kommt in nächster Rechnung.
Soweit so gut.
Nun fehlt in aktueller Rechnung die versprochene Gutschrift.
An wen wende ich mich hierfür? Wer kann die
Gutschrift bitte veranlassen?
Vielen Dank
Beste Grüße
Jens Ziegler
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vor einem Monat
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vor 22 Stunden
Hallöchen und guten Tag @Taxinaro1
Vielen lieben Dank für deine Nachricht. :-)
Ich habe den Vorgang gerade noch einmal geprüft und tatsächlich hing die Erstattung noch in der Freigabe fest.
Diese habe ich soeben in die Wege geleitet.
Wir werden die Erstattung dann mit der aktuellen Rechnung verrechnen und dementsprechend nicht den vollen Rechnungsbetrag einziehen.
Bitte gib mir im Anschluss noch einmal ein kurzes Feedback, wenn alles einwandfrei vonstattengegangen ist.
Ich danke dir im Voraus und wünsche dir einen schönen Start in die neue Woche.
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 21 Stunden
Hallo Caro vielen Dank für die schnelle Hilfe. Ich Melde mich im Anschluss an die neue Rechnung bzw. Abbuchung.
Schönen Nachmittag.
Beste Grüße Jens
Uneingeloggter Nutzer
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