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Hab Magenta dsl
4 years ago
Ich hab Magenta DSL am 6.4. ein mobile s abegeschlossen der am 9.4. aktiviert wurde
jetzt sollte er mit er mit mein Magenta verknüpft werden aber es geht nicht weil meine Tochter schon ein Mobilfunk vertag hat wurde mir gestern Abend gesagt
den ganzen Tag sagten mir andere Mitarbeiter das es trotzdem geht
was kann ich jetzt tun
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3 years ago
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4 years ago
Guten Morgen @t.ferstl ,
um dein Vertrag mit deine Tochter zu verknüpfen musst du folgendes tun
Mit freundlichen Grüßen
Michael2589
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4 years ago
@t.ferstl
was möchtest du?
Den Vertrag verknüpfen? Dann wie @Michael2589 schreibt.
Oder geht es dir um den MagentaEins Vorteil.
Das geht nur bei einem Vertrag.
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4 years ago
Der vertag von meiner Tochter war bis gestern mit verknüpft
der Mitarbeiter sagte mit das ich meinen vertag nicht hinzufügen kann weil meine Tochter schon verknüpft ist
jetzt ist meine Tochter auch nicht mehr drin
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4 years ago
Pro MagentaZuhause Anschluss nur ein MagentaMobil Vertrag für den MagentaEINS genutzt werden kann.
Auch kann man einen MagentaMobil Vertrag in einem Mehrfamilienhaus nicht mit mehreren MagentaZuhause Anschlüssen für MagentaEINS registrieren und dann pro MagentaZuhause Anschluss einen Preisnachlass von 5 oder 10 Euro erhalten (und dann bekäme man womöglich noch was heraus von der Telekom)
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4 years ago
@t.ferstl
da Sie uns immer noch nicht genau sagen um was es genau geht, kann eventuell ein Teamie helfen.
Daher:
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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4 years ago
Anhang gelöscht
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4 years ago
@t.ferstl
Bitte deine Kundenummer und Telefonnummer unkenntlich bzw. Schwärzen
Mit freundlichen Grüßen
Michael2589
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4 years ago
Anhang gelöscht
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4 years ago
Guten Abend @t.ferstl,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich gehe davon aus, dass Sie den MagentaEINS Vorteil meinen. Diesen erhalten Sie immer für einen Mobilfunkvertrag in Verbindung mit einem Festnetzvertrag. Ein weiterer MagentaEINS Vorteil bei einem zweiten Mobilfunkvertrag ist nicht möglich. Ich habe unter der von Ihnen im Profil angegebenen Nummer lediglich einen Vertrag mit dem Tarif MagentaMobil S gesehen. Einen weiteren Vertag für Ihre Tochter konnte ich nicht sehen. Sie haben im Profil auch etwas zu einem Vertrag Ihrer Frau geschrieben, was mich jetzt verwirrt. Vielleicht sollten wir dazu einmal telefonieren und Ihr Anliegen in Ruhe noch mal besprechen. Wann würde es für ein Telefonat am besten passen? Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Justina M.
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