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DSL funktioniert seit Umstellung auf Magenta M nicht mehr
vor 5 Jahren
Hallo,
Wie beschrieben funktioniert seit heute nach der Umstellung auf Magenta M unser DSL nicht mehr. Das Lämpchen auf der FritzBox7490 blinkt nur noch. Neustart des Routers sowie neues Einstöpseln der Kabel, welche übrigens die richtigen sind, hat nichts gebracht. Hab es schon im Live Chat versucht, jedoch wurde nur auf Wartungsarbeiten verwiesen und dass man daher das Problem nicht genauer bearbeiten kann. Wende mich daher hier zu.
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vor 6 Jahren
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1 Stern Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
0800 33 01000 anrufen. Stichwort "Störung"
15
Antwort
von
vor 5 Jahren
Dann hat man dich offenbar vom alten Port (ADSL) ab- aber nicht an einen neuen VDSL-Port angeklemmt.☹️
Da muss wohl oder übel ein Techniker Hand anlegen.
Immer wieder die Störungsstelle anrufen und so lange nerven, bis sie dir endlich den neuen Anschluss schalten!😉
vor 5 Jahren
@hartwig.andi
Fehlermeldungungen der Fritzbox lauten wie? - Stichwort: "System-Ereignisse-Internetverbindung"?
Der Störungsassistent steht derzeit leider wg. Wartungsarbeiten nicht zur Verfügung
(danke an @Magische Miesmuschel für den Hinweis).
Wurde von einem "herkömmlichen" Anschluß auf reinen IP-Anschluß umgestellt oder
war es ein "reines" Upgrade von "S" auf "M"?
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
War ein reines Upgrade. Und in der Box stand nur, dass die DSL Vebindung unterbrochen wurde.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
willkommen in der Community.
Gerne nehme ich mir Zeit und werfe einen Blick auf deinen Festnetzanschluss.
Dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen. Das klappt am besten über den Link in meiner Signatur. Daten hinterlegt? Bitte danach kurz Bescheid geben, damit ich mich zeitnah bei dir melden kann.
Beste Grüße
Malte M.
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