Hallo, sehr geehrte Damen und Herren, meiner 78 jährigen Mutter wurde zum 11.10. eine Vertragsumstellung von Magenta M auf L mit 100 mbits "aufgeschwatzt", verbunden mit dem Versprechen der Preis bliebe gleich, was ja nicht stimmt! Spätestens nach 6 Monaten Laufzeit kostet es jedoch def. mehr. Meine Mutter nutzt keinen PC, ist also überhaupt keine Internetnutzerin, es wäre sicher leicht zu erkennen gewesen, dass Sie quasi 0 mbits verbraucht hat in der Vergangenheit. Wir sind enttäuscht über diese Irreführung die jetzt durch unseren Besuch bei meinen Eltern erst auffiel. Die  Gutgläubigkeit älterer Mitmenschen und das Vertrauen in die Servicemitarbeiter der Telekom vor Ort wurde leider schamlos ausgenutzt und missbraucht. Wir möchten Sie bitten, den Vertrag wieder auf den vorherigen Stand auf Magenta M zu setzen, es würde ja sogar ein Magenta S ausreichen!!! Danke vorab. MFG Claudia Kluge-Bernard

i.A von Marlise Bernard-Johann