Gelöst
Hallo, meiner 78 jährigen Mutter wurde zum 11.10. eine Vertragsumstellung von Magenta M auf L, aufgeschwatzt, obwohl sie gar kein Internet nutzt.
vor 3 Jahren
Hallo, sehr geehrte Damen und Herren, meiner 78 jährigen Mutter wurde zum 11.10. eine Vertragsumstellung von Magenta M auf L mit 100 mbits "aufgeschwatzt", verbunden mit dem Versprechen der Preis bliebe gleich, was ja nicht stimmt! Spätestens nach 6 Monaten Laufzeit kostet es jedoch def. mehr. Meine Mutter nutzt keinen PC, ist also überhaupt keine Internetnutzerin, es wäre sicher leicht zu erkennen gewesen, dass Sie quasi 0 mbits verbraucht hat in der Vergangenheit. Wir sind enttäuscht über diese Irreführung die jetzt durch unseren Besuch bei meinen Eltern erst auffiel. Die Gutgläubigkeit älterer Mitmenschen und das Vertrauen in die Servicemitarbeiter der Telekom vor Ort wurde leider schamlos ausgenutzt und missbraucht. Wir möchten Sie bitten, den Vertrag wieder auf den vorherigen Stand auf Magenta M zu setzen, es würde ja sogar ein Magenta S ausreichen!!! Danke vorab. MFG Claudia Kluge-Bernard
i.A von Marlise Bernard-Johann
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Moin @Claudia.Bernard1965 ,
ich habe mir das angeschaut.
Ganz so einfach ist das nicht. An dem Alttarif, den es so auch nicht mehr gibt, und auch an dem neuen Vertrag hängt ja auch ein TV Anteil. Also wird das Internet auch genutzt.
Und ob Ihre Mutter dann mit dem Magenta Zuhause S so glücklich wäre, mag ich nicht beurteilen.
Es ist eine Auftragsbestätigung und die Vorvertragsinformationen verschickt worden, ein Widerruf wäre daher möglich gewesen.
Nach nun fast 3 Monaten dies umzustellen, ist leider keine Option. Das tut mir sehr leid.
Beste Grüße
Claudia Bö.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
an dem neuen Vertrag hängt ja auch ein TV Anteil. Also wird das Internet auch genutzt.
Ohne Internet geht kein IPTV (z.B. MagentaTV), das ist klar.
Da bin ich jetzt etwas enttäuscht über diese Irreführung durch @Claudia.Bernard1965
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von