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vor 9 Jahren
@Anna Blume90
Haben Sie das Handy mal mit einer Antiviren-Software geprüft?
Es könnte sich um einen sog. Erpresser-Trojaner handeln, siehe hier:
http://www.giga.de/apps/android/specials/handy-gesperrt-durch-virus-was-tun/
Sie haben leider keinerlei Angaben über das Betriebssystem
gemacht - Android oder iOS.
Bei Android-Handies kann schon ein Download einer App
genügen, die nicht von Google Playstore heruntergeladen wurde.
0
von
vor 9 Jahren
Android...
und ich kann leider gar nichts machen. das einzige was funktioniert ist an und aus. selbst der sichere Modus zeigt nur diese Meldung an.
0
von
vor 9 Jahren
@Anna Blume90
Falls ein Reset auf Werkseinstellungen nicht hilft, sollte sich
ein Fachmann um das Handy kümmern.
Es dürfte viren-/trojanerverseucht sein.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Ich tipp mal, du kannst dich hier mal durchlesen.
https://www.google.de/#q=Telefon+gesperrt.+Ihr+Ger%C3%A4t+wurde+gehackt+und+gesperrt.+
Dann hoffen wir mal, dass du noch keiner Aufforderung nachgekommen bist.
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von
vor 9 Jahren
Ja da habe ich tatsächlich schon einiges gelesen. habe aber keine Aufforderungen oder ähnliches bekommen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community.
Auch wenn das Thema leider nicht erfreulich ist, kann ich hier dem Empfehlungen und Hinweisen von @HAMAPA und @Gelöschter Nutzer nur zustimmen.
Auf jeden Fall muss das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
Ich drücke Ihnen die Daumen, dass Sie das Gerät schon bald wieder in gewohntem Umfang nutzen können.
Viele Grüße Anja W.
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vor 9 Jahren
Hallo Frau Blume,
so etwas passiert nicht von alleine sondern durch Fehler des Anwenders. Sie haben sich Schadsoftware auf ihrem Gerät installiert (Gratulation!) und fragen uns nun wie das sein kann.
Sie sollten sich an einen Experten wenden, der ihnen das Telefon erklärt oder steigen Sie auf ein Feature Phone um.
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